Klante is vol goeie verwagtinge wanneer hulle 'n reispakket koop. Hulle sien al daarna uit om in die warm see te swem, uitstappies na besienswaardighede, plesier van heerlike eksotiese plaaslike geregte. Helaas, soms gebeur dit dat potensiële toeriste, nadat hulle die geld betaal het, nie kaartjies, koopbewyse of gesondheidsversekering kan kry nie. Omdat die reisagentskap skielik probleme gehad het, waaronder bankrotskap. Dit is nog erger as hierdie probleme begin het toe die toeriste dit al reggekry het om na hul bestemming te vlieg.
Helaas, niemand is teen bankrotskap verseker nie. Selfs 'n groot, betroubare reisagentskap wat al jare lank suksesvol in die toerismediensmark werk, kan in 'n moeilike situasie beland. Wat moet sy kliënte in so 'n situasie doen, hoe kan hulle hul geld terugkry?
Opsie nommer 1. U het nog voor u vertrek uitgevind dat die reisagentskap waar u die kaartjie gekoop het op die rand van bankrotskap was. Die bron van inligting is in hierdie geval nie belangrik nie. Dit is die beste om dit te doen: neem 'n brief wat aan die bestuur gerig is aan die kantoor van die reisagentskap, waarin u sal vra of hierdie organisasie bevestig dat sy bereid is om sy verpligtinge teenoor u uit so en so 'n datum na te kom. Die brief moet in duplikaat wees. Sorg dat 'n aantekening gemaak word by die tweede eksemplaar (wat by u sal bly): sodanige en so 'n nommer is aanvaar, deur wie, met die handtekening van hierdie werknemer. As u in 'n ander stad woon, stuur dieselfde versoek per faks.
Volgens die huidige wetgewing moet die antwoord nie later nie as sewe dae vanaf die datum van aanvaarding van die brief aan u gegee word. As u nie hierdie antwoord ontvang het nie, kontak gerus die finansiële borg van u reisagentskap (bank of versekeringsmaatskappy) met die vereiste om die koste van die bewysstukke terug te gee. Verwys na die feit dat 'n antwoord wat nie betyds ontvang is nie, neerkom op die weiering van die reisagentskap om sy verpligtinge ingevolge die ooreenkoms wat met u gesluit is, na te kom.
Opsie nommer 2. U het geleer van die bankrotskap van u reisagentskap nadat u by u bestemming aangekom het, toe u voor die feit dat die bespreekte hotelkamer nie betaal is nie, te make gehad het. Ongelukkig sal u waarskynlik die verblyfkoste moet betaal, asook addisionele dienste (byvoorbeeld uitstappies, etes) waarvoor die kontrak voorsiening maak. En nadat hy na Rusland teruggekeer het om hierdie onvoorsiene uitgawes by die finansiële borg van die reisagentskap in te vorder. Om dit te doen, stoor alle dokumente wat u uitgawes bevestig, byvoorbeeld tjeks, kwitansies. Probeer om 'n sertifikaat van die eienaars van u hotel te kry dat die reisagentskap nie die koste van u verblyf betaal het nie. Stel vooraf in dat as die borg van die reisagentskap u nie halfpad ontmoet nie, sal u hof toe moet gaan.
