Elke persoon kan 'n rede hê om by die owerhede te kla oor 'n spesifieke persoon ('n buurman, 'n amptenaar, 'n dokter, ens.) Of 'n organisasie (werkgewer, verkoper). Om 'n vinnige reaksie op u klagte te kry, moet u dit regstel.
Instruksies
Stap 1
Die hele proses van die indiening van 'n klag word gereguleer deur die Federale Wet van die Russiese Federasie No. 59-FZ "Oor die prosedure vir die oorweging van appèlle van burgers van die Russiese Federasie". 'N Mondelinge klag kan direk by die amptenaar en die versendingsdiens ingedien word. In die eerste geval moet u 'n afspraak maak. Versendingsdienste aanvaar klagtes per telefoon. Hierdie metode is handig as u met wetstoepassingsagentskappe of ekonomiese strukture (elektriese netwerke, telefoonkommunikasie, ens.) In verbinding tree. Die hele gesprek met die versender word in die ooreenstemmende logboek opgeteken. Daarbenewens word 'n klankopname van die gesprek gevoer. Die proses vir die hantering van klagtes word beheer deur die organisasie self en deur hoër owerhede.
Stap 2
'N Klag kan ook skriftelik ingedien word, terwyl dit die naam van die liggaam en die amptenaar aan wie die klagte gestuur word, aandui. Skryf seker u eie kontakinligting (naam, adres, stad, ens.), Anders skryf die brief nie oorweeg word nie (behalwe briewe wat verslae van misdade bevat). Die brief moet die kern van die eis volledig weerspieël, dit is nodig om soveel moontlik inligting aan te dui oor die persoon aan wie die klag geskryf word, die omstandighede waaronder die misdryf plaasgevind het. As daar dokumentêre bewyse is, is dit raadsaam om afskrifte daarvan aan die letter te heg, in sommige gevalle moet dit deur 'n notaris gesertifiseer word), dui die koördinate aan van die persone wat die oortreding aanskou het. Dit is ook raadsaam om die artikels van wette en regulasies aan te dui wat u regte in hierdie geval beskerm.
Stap 3
Die brief kan gelyktydig aan verskeie owerhede gestuur word, wie se bevoegdheid die betrokke uitgawe insluit, daarom moet dit in verskeie eksemplare opgestel word. Daarbenewens kan dit appèl aanteken, dus kan aanvullende afskrifte van die brief ook benodig word. Stuur die klagte per aangetekende pos met kennisgewing, maak eers 'n inventaris van die inhoud. U kan ook 'n klag by die kantoor indien. Die termyn vir oorweging van die brief duur nie meer as 30 dae nie.
Stap 4
In geval van ontevredenheid met die klagte, kan die beslissing van die saak na die hoër owerhede beroep word. 'N Klag kan by die aanklaer ingedien word (daarbenewens kan u in enige stadium van die appèl by die aanklaer se kantoor kla). As die beslissing van die aanklaer ook nie u pas nie, gaan gerus hof toe.
