Die meeste mense het minstens een keer oproepe van 'n bank gekry waar gunstige voorwaardes op 'n lening of kredietkaart aangebied word. Seker? vir sommige kliënte kan so 'n oproep betyds wees en 'n wesenlike probleem help oplos. Maar baie mense wil net een ding hê - om hierdie gesprek vinnig te beëindig.
Die probleem is dat u die gesprek nie net vinnig nie, maar ook beleefd wil beëindig. Daarom luister die kliënt gewoonlik eers na die operateur, en dan sê hy dat hy nie in hierdie aanbod belangstel nie. Die operateur is verplig om die besware van die klant uit te werk sodat die verkoop suksesvol kan plaasvind. Die kliënt se besware (dit wil sê joune) kan baie verskil:
- ek het dit nie nodig nie
- Ek het genoeg geld
- Ek het 'n deposito in u bank. Waarom het ek kredietaanbiedings nodig?
- Ek het reeds 'n lening (of kredietkaart) by u / 'n ander bank
- ek werk nie
- Ek is met kraamverlof
- Alle finansiële kwessies word deur die eggenoot beslis, ensovoorts.
Op al sulke besware het die spesialis 'n antwoord om die kliënt na sy kant te oorreed. Maar die feit is dat iemand op sulke oomblikke irritasie of selfs woede begin ervaar. Iemand begin weer sê dat hy nie in al hierdie dinge belangstel nie, iemand begin met die operateur stry, elkeen reageer op sy eie manier. Ek wil daarop let dat 'n operateur 'n persoon is wat bloot sy direkte werkpligte uitvoer. En dit is absoluut nie nodig om met hom te argumenteer nie.
Alle banke het verskillende vereistes vir hul toekomstige leners. In een bank het u net 'n paspoort nodig, en in 'n ander bank het u al verskeie dokumente. As u hierdie gesprek wil beëindig om nie tyd te mors nie, is daar verskillende maniere (ongeag die bank):
- Dit is nie jy nie. Heel aan die begin van die gesprek moet die operateur seker maak dat hy met die kliënt praat. Daarom, as u gevra word: 'Hallo, is dit Valery Mikhailovich / Lidia Petrovna?', Antwoord u met vrymoedigheid dat dit nie so is nie. In hierdie geval sal die spesialis van u afskeid neem.
- Geen paspoort nie. As u al na die aanbod geluister het, maar dit u nie interesseer nie, kan u sê dat u paspoort onlangs verloor het. Sonder hierdie dokument kan u in elk geval nie 'n kredietkaart of lening kry nie. Daar sal waarskynlik aan u gesê word dat u wel die bank kan kontak, hoewel die aanbod geldig is. En die gesprek sal eindig.
- Bel my nie meer met voorstelle nie. As u aan die begin hoor dat u 'n aanbod ontvang het, sê dan dat hulle u nie weer moet skakel met sulke aanbiedinge nie. Dit wil sê, u maak dit duidelik dat u nie belangstel in enige aanbod nie. Gewoonlik vra die spesialis om verskoning en neem afskeid. Maar as die operateur weer probeer, kan u reeds sê dat u 'n klag sal skryf as daar nog sulke oproepe is. Geen bank met 'n selfrespek wil deur 'n kliënt laat vaar word as gevolg van sulke oproepe nie.
Ander metodes is miskien nie so effektief nie. Byvoorbeeld die feit dat u werkloos is. Dit maak nie altyd saak wanneer u vir 'n kredietkaart aansoek doen nie, dus kan die gesprek voortgaan. Kies een van drie maniere om die gesprek behoorlik te beëindig.
