Nadat u 'n horlosie gekoop het, wil u dit om die een of ander rede terugbesorg. Die wetgewing gee verbruikers so 'n reg, maar hiervoor moet 'n aantal voorwaardes nagekom word.
Instruksies
Stap 1
Stel vas of u wettiglik 'n spesifieke horlosie kan terugbesorg. As u net nie van die horlosie hou nie, kan u dit binne veertien dae na die aankoop na die winkel neem. Dit is egter nie van toepassing op die ure waarvoor die waarborgherstelkaart uitgereik is nie. So 'n meubelstuk en toebehore sal slegs vervang word in geval van 'n wanfunksie.
Stap 2
Kontak die winkel waar u die horlosie gekoop het. Bring u kwitansie en, indien beskikbaar, u waarborgkaart en oorspronklike verpakking saam. Verduidelik aan die verkoper waarom u 'n voorheen gekoopte artikel wil teruggee. As u horlosie gebreek is voordat die waarborg verstryk, sal u waarskynlik na 'n herstelwinkel gestuur word waar u aankoop as waarborgdiens aanvaar moet word.
Stap 3
Kom na die werkswinkel wat u gespesifiseer het en gee hulle die horlosie. Die herstelwerk is gratis vir u indien die waarborg nog nie verval het nie. As u horlosie onherstelbaar verklaar word, en nie as gevolg van u fout nie, maar as gevolg van 'n fout in montering of opberging, moet u dit terugstuur na die winkel en 'n terugbetaling eis.
Stap 4
As die verkoper weier om u versoek om terugbetaling toe te staan, kontak sy bestuur - die bestuurder of direkteur van die winkel. In sommige gevalle kan mense met meer gesag u probleem vinniger oplos.
Stap 5
As die winkel steeds nie saamstem om u geld terug te gee nie, kontak die verbruikersbeskermingsvereniging. Daar kan u regsadvies inwin en indien nodig 'n klag by die regulerende owerhede indien.
Stap 6
As daar 'n beduidende bedrag geld is, kan u hof toe gaan. Let egter daarop dat sulke verrigtinge lank kan duur. Daarbenewens word ekstra koste van u vereis in die vorm van 'n ondersoek van die horlosie, wat aantoon dat dit nie u is nie, maar die vervaardiger of die verkoper wat die skuld het vir hul wanfunksionering.
