Wanneer goedere van onvoldoende gehalte, of eenvoudiger - gebrekkig, terugbesorg word, is die verkoper verplig om die geld aan die koper terug te gee, soos vermeld in Art. 18 van die Federale Wet "oor die beskerming van verbruikersregte". Die wet laat ook toe dat, in geval van twyfel, die verkoper verplig is om vir 'n onafhanklike ondersoek te betaal en seker te maak dat die goedere sonder die skuld van die koper beskadig is. Die koper kan ook 'n onafhanklike ondersoek bestel; as hy reg is, moet hy nie net die koste van die goedere terugbetaal nie, maar ook vir 'n onafhanklike ondersoek.
Instruksies
Stap 1
As u eerste aansoek met 'n versoek om geld vir 'n gebrekkige produk te betaal, geweier word en aangebied word om 'n ondersoek uit te voer, kan u dit self bestel as u twyfel oor die integriteit van die ondersoek wat die verkoper sal doen. Die koste van 'n onafhanklike ondersoek is gewoonlik 10% van die prys van die goedere. As u 'n duur item gekoop het wat gebrekkig blyk te wees, kan 'n kundige beoordeling u 'n redelike sent kos. U moet al die geld wat u spandeer het, teruggee.
Stap 2
Wanneer die vervaardigingsfout van die produk amptelik gedokumenteer word, skryf 'n heraansoek vir terugbetaling van die geld wat vir die produk betaal is, en 'n onafhanklike ondersoek. Verwys na klousule 1 van Art. 18 van die wet, wat sê dat die verkoper verplig is om die koste van die implementering daarvan ten volle te vergoed.
Stap 3
Stuur die aansoek na die adres van die handelsonderneming waar die produk gekoop is. Maak 'n afskrif van die deskundige opinie en heg die oorspronklike aan die aansoek saam met 'n afskrif van die betaalbewys. In die oorgrote meerderheid van die gevalle is dit die plek waar die kopers se wanadvies en die verkoper aan hul vereistes voldoen.
Stap 4
As dit nie gebeur het nie, en u eise is nie bevredig nie, gaan na die hof met 'n eis vir die verhaal van fondse. U sal baie tyd aan hierdie prosedure spandeer, maar dit sal die moeite werd wees - die bedrag rente word ook by die oorspronklik verklaarde bedrae betaal. En dit is 1% van die totale skuld vir elke agterstallige dag. Maar dit is nie alles nie: volgens Art. 23 van die wet, kan u ook die hof vergoed vir morele skade wat u aangerig is. Die waarde daarvan kan die bedrag van die eis oorskry.
Stap 5
As u hof toe gaan, hoef u as verbruiker geen fooi te betaal nie. Kies 'n hof volgens u keuse; u reg word bepaal in Art. 17 van die wet. As u al die nodige bewyse van u onskuld aan die hof verskaf, het u alle kans om die saak te wen.
