Die werk om ons eie kunsmatige intelligensie te skep, het tot 'n logiese gevolgtrekking gekom en verteenwoordigers van Sberbank het uiteindelik hul breinkind aan die publiek voorgelê. Nick se robot met die gesig van 'n pragtige vrou met groen oë is gereed om die werk aan te pak.
Robot met 'n vroulike gesig
Volgens RIA Novosti het Sberbank die werk aan die skepping van 'n robot met die pragtige vroulike naam Nika voltooi. Die ontwikkelaars het gesê dat Nika opgelei is om die opponent se vrae te beantwoord. Sy kan nie net reageer op die emosies van die gespreksgenoot nie, maar ook haar eie wys. Dit is niks anders as 'n robot-avatar nie, die masjien kan ook 'n robot van teenwoordigheid genoem word, dit wil sê, sy optrede word met die aktiwiteite van die operateur gesinkroniseer, dit blyk dat die masjien nie buite beheer kan raak nie.
Volgens Albert Efimov, direkteur van die Sberbank robotikssentrum, het die dialoogagent iPavlov deelgeneem aan die skepping van Nika - hy het gepaste ondersteuning verleen. Efimov het bygevoeg dat die projekbestuur baie aandag aan die projek gee. Die avatar sal die beeld van 'n betroubare vriend en onvervangbare menslike helper beliggaam. Al die voorwaardes wat nodig is vir hierdie taak is in die robotika-laboratorium geskep en die fisiese verpersoonliking sal binnekort voltooi word.
In Januarie 2018 het die netwerk inligting gepubliseer dat Sberbank van plan is om drieduisend werknemers af te dank. Die leierskap van die staatsinstelling het 'n voorstel gevorm om mense met robotte te vervang.
Suksesvolle praktyk by 'n robotadvokaat
Aan die einde van 2016 is 'n robotadvokaat van stapel gestuur, waarvan die belangrikste taak was om eise vir individue op te stel. Ondervoorsitter van die Raad Vadim Kulik het toeligting hieroor gegee. Hy het gesê dat van die werknemers gevra sal word om heropleiding te ondergaan, sommige minder bevoorreg sal wees en hulle sal afgedank word. Volgens die bestuur van Sberbank is so 'n posisie as 'n ontleder, waarvan die kern die ontleding van kliëntedata insluit, meer relevant as die werk van 'n gewone operateur. Volgens die media is voorheen beplan om 200 ontleders in diens te neem in plaas van 8 persent van die afgedankte werkers.
Kontak sentrum robotisering
Die veranderinge het ook 'n uitwerking op die kontaksentrumdiens; robotisering is ook in hierdie struktuur ingestel. Wat sakekliënte betref, sal 'n robot met die naam Anna die vrae van hierdie kategorie burgers beantwoord. Die effektiwiteit van die implementering van robotika is in die praktyk bewys. Die spoed van kliëntediens het met 50 persent toegeneem, in vergelyking met die gemiddelde duur van oproepe van korporatiewe klante, en daarna is dit verminder tot 3,5 minute.
In Julie 2017 het Sberbank voorgestel dat die helfte van die banktakke in verskeie lande ter wêreld binne tien jaar gesluit sou word, die bekendstelling van nuwe tegnologieë die bankstelsel sou vereenvoudig en dat werknemers sonder werk gelaat sou word. Blockchain-tegnologieë sal oral bekendgestel word, die tradisionele bankstelsel sal geleidelik verdwyn.
