As die item wat u gekoop het, gebrekkig is, het u die reg om dit na die winkel terug te besorg. U kan dieselfde doen met 'n goedaardige ding wat u nie pas nie. Om dit terug te gee, moet daar egter aan 'n aantal voorwaardes voldoen word.
Dit is nodig
- - paspoort;
- - aansoek om die terugbetaling van geld vir die goedere;
- - verkoopsbewys;
- - Waarborgkaart;
- - gekoopte item met etikette en verpakking.
Instruksies
Stap 1
Moenie vergeet om u kwitansie en waarborgkaart saam te bring wanneer u in 'n winkel koop nie. Moenie hierdie dokumente weggooi nie. As u die gekoopte item wil teruggee, het u dit nodig. Moenie haastig die verkooppunt verlaat nie; ondersoek die gekoopte item behoorlik, vra die konsultant om te kyk of dit werk. Wees versigtig wanneer u verskeie stukke met dieselfde naam koop. Gaan elke pakket na, maak seker dat die vervaldatum nie verstryk het nie en dat die produk geen duidelike gebreke het nie.
Stap 2
Kontak onmiddellik die winkel as u 'n gebrek vind. Verkopers sal aanbied om 'n gebrekkige artikel vir 'n goeie een te ruil. As dit nie u pas nie, vra u die bedrag terug. Volgens die Wet op Verbruikersbeskerming is die winkel verplig om u die koopprys te vergoed, nie later nie as tien dae nadat die eis ingedien is. Items wat te koop gekoop word, kan op algemene basis terugbesorg word.
Stap 3
Doen 'n aansoek om terugbetaling aan die winkeldirekteur. Gee die een eksemplaar aan die bestuur, en vra die ander handtekening om te bevestig dat u eis ontvang is. As u nie self die papierwerk kan invul nie, kontak die distriksafdeling vir verbruikersbeskerming - die personeel sal u help om u klagtes te formuleer en u te adviseer oor verdere stappe.
Stap 4
Dit gebeur dat die gekoopte artikel geen gebreke het nie, maar nadat u dit huis toe gebring het, verstaan u dat dit nie by u pas nie. In hierdie geval het u die reg om die aankoop terug te gee na die winkel. Let daarop dat die produk weer aanvaar sal word as dit al die vereiste etikette en etikette bevat en nie gebruik is nie. U kan die artikel binne 14 dae na aankoop terugbesorg.
Stap 5
Daar is 'n lang lys produkte wat slegs aanvaar sal word as dit gebrekkig gevind word. Dit sluit parfuum en skoonheidsmiddels, onderklere, persoonlike higiëne-artikels, medisyne, huishoudelike chemikalieë, materiaal, meubels, boeke, motors in. Wees veral versigtig wanneer u items uit hierdie lys koop.
Stap 6
As die winkel weier om u geld terug te gee, met verwysing na interne reëls of te beweer dat u self die skuld het vir die skade aan die gekoopte item, kan u hof toe gaan. 'N Voorlopige ondersoek van die goedere sal ook nie skade berokken nie. U sal daarvoor moet betaal, maar as dit blyk dat die vervaardiger tydens die inspeksie die fout het, is die winkel verplig om u die koste van die dienste van die kundige te vergoed.
Stap 7
Lê 'n eis tot die hof. Heg afskrifte van u opgawe en verkoopsbewys aan. In 'n eis, eis dat u die geld vir die goedere teruggee, die koste van die ondersoek vergoed, 'n boete betaal vir laat betaling en morele skade. As die hof u eise as geldig beskou, sal u die volle bedrag wat u eis, ontvang.
