In die warmste seisoen - somer - het 'n ander toeroperateur bankrot geword in Rusland, wat vroeër as 'n redelike groot diensverskaffer in die toerismesektor in die oostelike rigting beskou is. En nou is die belangrikste vraag vir diegene wat 'n koopbewys spesifiek deur hierdie maatskappy uitgereik het, hoe om geld terug te kry vir 'n ongebruikte reis?
Die bankrotskapstelsel was eenvoudig genoeg. Voorheen het hulle net in die rigting van Asiatiese reis gespesialiseer, maar in die 2012-seisoen het hulle besluit om hulself in die Europese rigting te probeer. Die grootste toeroperateurs wat hiermee saamwerk, wou egter nie die nuweling in die mark laat kom nie. As gevolg hiervan moes die agentskap "Vokrug Sveta" die koste van geskenkbewyse aansienlik verlaag, wat tot bankrotskap gelei het. Verbruikers stel egter nie belang in hierdie onderlinge oorloë nie, hulle wil hul geld kry vir reeds betaalde toere.
Die bestuur van die bankrot maatskappy sê dat dit nodig is om vergoeding te ontvang by die versekeringsmaatskappy Alfa-Insurance, waarin hulle self hul bates van 30 miljoen roebels verseker het. Dit moet voldoende wees vir betalings aan alle beseerde toeriste.
Die algoritme van aksies vir die terugkeer van fondse is onmiddellik opgestel. U kan u beroep na Rostourism stuur. U kan dit persoonlik doen op die adres: Moskou, Myasnitskaya straat, 47. Alternatiewelik, stuur 'n versoek aan die organisasie se e-pos [email protected]. Vir ander vrae is die telefoonlyn 8 (495) 607-17-37. Die spesialiste van hierdie organisasie kan u adviseer en u help om vergoeding te kry.
U moet 'n saak teen die misleide toeriste indien by die toeroperateur self, of saam by die reisagentskap en die versekeraar. Die kliënt kan ook 'n addisionele eis vir vergoeding vir morele skade indien.
Die eis van die eiser teen die verweerder is 'n verklaring (die vorm kan op die Rostourism-webwerf afgelaai word) waarin 'n aantal inligting aangedui moet word. In die eerste plek is dit die van, voornaam, patroniem van die toeris of die naam van die bestelorganisasie, indien die voucher korporatief was. Dit is ook nodig om die nommer van die dokument te registreer wat die finansiële sekuriteit van die agentskap se verantwoordelikheid, die datum van uitreiking en die geldigheidstydperk bevestig. U benodig ook die nommer van die kontrak wat die toeris met die toeroperateur aangegaan het, inligting oor die feit dat dit die rede was vir die opstel van hierdie appèl (hier is die bankrotskap van die reisagentskap "Vokrug Sveta"). Dui in u aansoek die bedrag aan wat u aan die koop van die koopbewys spandeer het.
Daarbenewens moet 'n aantal ander dokumente by die aansoek aangeheg word. Dit is 'n afskrif van die paspoort van die klant, 'n afskrif van die toer-koopooreenkoms, dokumente wat die skade wat die toeris gely het, bevestig.
Die geld op die aansoek moet binne 30 dae vanaf die ontvangsdatum van die toeris se versoek deur die respondent aan die klant terugbesorg word.
As die toeroperateur of versekeraar weier om die skade te vergoed, moet u met dieselfde vraestel hof toe gaan. U hoef net die weiering van die agentskap se leiers om die fondse terug te gee, by te voeg.
