Die antwoord op bogenoemde vraag kan binne arm bereik wees. Wat sal dit wees? Skuifspelde? Penne? Die potlode? Vlekpapier? Gradeboog? Dagboeke? Papiergewig? Drukker? U kantoorlaaie is vol verskillende items. Watter een sal u invloed dus verstewig?
Die sosioloog Randy Garner het hom afgevra of handgeskrewe versoekplakkers - waarvan die bekendste POST IT-plakkers is - die vermoë het om die nakoming van 'n ander te verhoog. Op grond van sy nuuskierige ondersoek het hy mense 'n vraelys gestuur waarin hulle gevra word om dit in te vul.
Die vraelys is vergesel van 'n plakker wat aan die dekbrief geheg is met 'n handgeskrewe versoek om in te vul, of 'n soortgelyke, ook handgeskrewe versoek op die dekbrief, of 'n dekbrief sonder 'n handgeskrewe versoek.
Die klein geel vierkant het 'n redelike oortuigende stukrag gegee: onder diegene wat 'n vraelys met 'n plakker en 'n handgeskrewe versoek ontvang het, het meer as 75 persent die vraelys voltooi en teruggestuur, 48 persent het dit in die tweede groep gedoen en 36 persent in die derde. Maar hoekom het dit gewerk? Gryp die plakkers dalk net aandag met hul helder kleure?
Garner het homself dieselfde vraag afgestel. Om dit na te gaan, stuur hy 'n nuwe groep vraelyste in. Hierdie keer is 'n derde van die vraelyste gestuur met 'n POST IT-plakker met 'n handgeskrewe nota, 'n derde met 'n leë plakker en 'n ander derde sonder 'n plakker. As die effek van die gebruik van 'n plakker te wyte is aan die neongeel kleur wat die aandag op die papier trek, moet die frekwensie van die antwoorde in die twee groepe wat die plakker gebruik, ewe hoog wees. Maar dit blyk dat dit nie die geval is nie. Handgeskrewe plakkers het beter gevaar as die kompetisie, met 'n responskoers van 69 persent vir hierdie groep, vergeleke met 43 persent vir die leë plakkergroep en 34 persent vir die nie-plakker-groep.
Hoe kan dit verklaar word? Aangesien niemand gewoonlik die moeite doen om 'n plakker te vind, dit op 'n dekbrief te plak en 'n aantekening daarop te skryf nie, het Garner voorgestel dat mense, as hulle die ekstra moeite en persoonlike konnotasie van die versoek sien, die behoefte voel om te beantwoord en in te stem om die versoek te vervul..
Wederkerigheid is immers 'n sosiale gom wat help om mense bymekaar te bring in 'n samewerkende verhouding. U kan wed dat die gom duursamer is as die kleefmiddel waarop die plakker vasgeplak is.
In werklikheid is die getuienis nog meer veelseggend. Garner het bevind dat die toevoeging van gepersonaliseerde plakkers tot die vraelys meer mense oortuig het om te reageer. Diegene wat vraelyste met handgeskrewe notas ontvang het, het die taak vinniger teruggegee en meer gedetailleerde en akkurate antwoorde gegee. En toe die navorser die boodskap nog persoonliker maak deur sy voorletters en "Dankie!" By die handgeskrewe nota te voeg, het die responskoers nog meer toegeneem.
Oor die algemeen bied hierdie navorsing waardevolle insigte in menslike gedrag: hoe meer u versoek persoonliker is, hoe groter is die kans dat u iemand vind wat bereid is om daaraan te voldoen.
Meer spesifiek, hierdie studie toon aan dat op kantoor, gemeenskap en selfs tuis 'n gepersonaliseerde briefkaart die belangrikheid van u boodskap of inligting kan benadruk. Dit sal nie die spreekwoordelike naald word in 'n hoop ander versoeke, verslae, briewe en e-posse wat sukkel om aandag nie. Boonop sal die tydigheid en kwaliteit van die uitvoering waarskynlik terselfdertyd toeneem.
versoeke.
Wat is die slotsom? As u gepersonaliseerde boodskappe vir oortuiging gebruik, is dit nie die enigste plakkerkorporasie wat baat vind nie.
Vir nog meer oorredingstrategieë, sien The Psychology of Persuasion van Robert Cialdini.
