Dit is baie handig om bankkaarte te gebruik, maar as u u kaart verloor, kan u ook geld verloor. Dit maak nie saak of u u kaart gesteel het nie, u self, uit afwesigheid, dit êrens verloor het of dit deur 'n kitsbank "ingesluk" is - alle verantwoordelikheid vir die lot van u geld lê by u. Ten minste totdat u die kaart volgens een van die beskikbare metodes blokkeer. Gelukkig het die kliënte van die Spaarbank van Rusland verskeie daarvan.
Dit is nodig
- - telefoon;
- - 'n selfoon wat in die Mobile Bank-stelsel geregistreer is;
- - gebruikers-ID en wagwoord om Sberbank-OnL @ yn in te voer;
- - rekenaar of kommunikeerder;
- - internet konneksie.
Instruksies
Stap 1
Bel die hulptoonbank vir kliënte wat internasionale kaarte besit per telefoon: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (die nommer is nie in alle streke van Rusland beskikbaar nie). is in toonbelmodus. As u foon nie hierdie modus ondersteun nie, moet u wag vir die antwoord van 'n gratis operateur.
Stap 2
Wanneer u met die operateur kommunikeer, moet u die kodewoord noem wat u ingestel het toe u die kaart ontvang het. Om met die outomatiese hulpstelsel te werk, het u 'n digitale kodevolgorde nodig, wat bereken word deur die kodewoord. As u die kodewoord vergeet het, kontak die Sberbank-tak waar u die kaart met die toepaslike aansoek ontvang het.
Stap 3
Let daarop dat deur die Helpdesk te skakel, u nie net die verlies van u kaart kan rapporteer nie, maar ook u rekeningbalans kan kontroleer, die laaste tien transaksies met u rekening kan uitlig en advies kan kry oor verdere aksies. As dit nie moontlik was om hierdie nommers te bereik nie, skakel asseblief bykomend: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Hierdie getalle aanvaar slegs boodskappe oor die verlies van die kaart; navrae en konsultasies word nie verskaf nie.
Stap 4
Doen binne drie dae aansoek by die tak van die bank met 'n skriftelike verklaring oor die blokkering van die kaart. As u nie die bank persoonlik kan besoek nie, stuur u aansoek per faks na 8 (495) 747 3 888 of per e-pos na [email protected]. Maak seker dat u u volle naam, kaartnommer, Sberbank-afdeling waar u dit ontvang het, sowel as u telefoonnommer in die boodskap bevat.
Stap 5
Blokkeer u kaart deur Mobile Banking. Om dit te doen, stuur 'n SMS-boodskap na nommer 900 vanaf 'n telefoon wat in die stelsel geregistreer is, bestaande uit die woord "Blokkeer" (Blokirovka, Blok), die laaste 4 syfers van die kaartnommer en die blokkeringskode: 0 - die kaart is verlore; 1 - die kaart is gesteel; 2 - die kaart bly in die kitsbank; 3 - ander. Simbole in SMS kan deur 'n spasie, 'n koppelteken, 'n periode en 'n pond geskei word. Byvoorbeeld, as 'n kaart met die laaste syfers van 0645 in 'n kitsbank agterbly, kan die SMS so lyk: Blok # 0645 # 2.
Stap 6
Wag vir 'n antwoord-SMS vanaf die stelsel, wat die kode sal aandui om die blokkering van die kaart te bevestig. Hierdie kode moet binne vyf minute na nommer 900 gestuur word. Eers dan word u kaart geblokkeer. Stuur die SMS weer as u 'n foutboodskap ontvang. Bel die bogenoemde nommers as dit nie help om weer te stuur nie.
Stap 7
Gebruik die Sberbank-OnL @ yn-diens om die kaart te blokkeer (as u u gebruikers-ID en wagwoord onthou). Meld aan, kies die gewenste kaart en klik op die toepaslike knoppie of skakel.
