EBay is een van die gewildste aanlynwinkelsentrums ter wêreld. Dit bied 'n groot verskeidenheid produkte teen laer pryse as kleinhandel. Dit kan egter gebeur dat die koper 'n lae gehalte produk ontvang of dat die verkoper gewetenloos blyk te wees. In hierdie geval moet u optree om u geld terug te kry.
Instruksies
Stap 1
As u 'n beskadigde produk ontvang het of dit glad nie ontvang het nie, kan die geld wat daarvoor betaal word, terugbesorg word deur 'n ooreenstemmende saak op die webwerf van die aanlynwinkel te open. Eerstens moet u egter die verkoper direk kontak. Stuur 'n e-pos aan die verkoper van die artikel en rapporteer die probleem. Die beste manier om dit te doen is via die interne boodskapstelsel van eBay. Vertel ons in detail wat presies gebeur het, neem 'n foto daarvan as die produk beskadig is en stuur die foto's na die verkoper. Vertel hulle dat u van plan is om die artikel terug te gee en u geld terug te verwag.
Stap 2
As u nie u artikel ontvang nie, wag asseblief 'n oomblik, internasionale versending kan twee tot drie weke duur, afhangende van die afleweringsmetode. As die goedere nie ontvang is nie, kontak die verkoper en verneem by hom wanneer die goedere gestuur is, of hy inligting het oor die status van die aflewering van goedere.
Stap 3
Gee die verkoper minstens 24 uur om op u versoek te reageer. As die verkoper gedurende hierdie tyd nie kontak maak of weier om geld terug te gee nie, kontak asseblief die eBay-sentrum vir konflikoplossing. Gaan na die eBay-sentrum vir konflikoplossings en volg die instruksies wat aangebied word. Beantwoord die vrae wat in volgorde gestel word, en open dan 'n saak deur op die "Open 'n saak" -knoppie te klik of deur een van die verskafde telefoonnommers te skakel.
Stap 4
Sodra die saak geopen is, sal die verkoper namens u 'n brief ontvang waarin u ingelig word oor die aanvang van die saak. Hy sal sewe dae hê om al die inligting oor die verkoop aan eBay te verskaf. As die verkoper nie antwoord nie, sal die kwessie in u guns opgelos word, gevolglik word die geld uit die PayPal-rekening van die verkoper na u rekening oorgedra.
Stap 5
As u 'n item ontvang wat van onvoldoende gehalte is of nie aan die gespesifiseerde spesifikasies voldoen nie, sal eBay alle inligting wat deur die verkoper verskaf word, oorweeg. In die meeste gevalle, as die gebreke wat deur die koper aangedui word nie in die produkbeskrywing gelys word nie, sal die saak ten gunste van die koper beslis word.
Stap 6
As die saak in u guns afgehandel is, moet u die goedere na die verkoper terugstuur, en u moet kan bevestig dat die goedere gestuur en afgelewer is. Sodra die goedere afgelewer word, sal die verkoper die bedrag wat vir die goedere betaal is, na u rekening oordra. As dit nie gebeur nie, sal eBay die berekeninge op sy eie doen.
Stap 7
As dit blyk dat die verkoper sy verpligtinge ten volle nagekom het en die goedere aan u gestuur het, is dit moontlik dat dit na aflewering gesteel is. In hierdie geval sal dit waarskynlik nie moontlik wees om die geld terug te gee nie, en die probleem met die gekoopte goedere moet by u poskantoor opgelos word.
