Elke entrepreneur prys sy eie winkel en die diens daarin. Kopers het dikwels die teenoorgestelde mening. Om 'n winkel te evalueer vanuit die oogpunt van klante, moet u daarna kyk deur die oë van 'n toevallige verbyganger. Hierdie telling word gebruik om die winkel te verbeter om winsgewendheid te verhoog.
Instruksies
Stap 1
Kyk van die straat af hoe die winkel lyk. Dit is nodig om te verstaan of verbygangers 'n begeerte het om binne te gaan. Kyk op die internet hoe die vensters van Westerse winkels versier is. Let op die beste opsies. Versier die ingangs- en winkelvensters anders en teken in elk geval die aantal mense wat die winkel binnegekom het. Dit sal u leer hoe u die voorkoms van u winkel goed kan evalueer.
Stap 2
Evalueer die eerste indruk van 'n klant wanneer hy 'n winkel binnegaan. Sommige winkels, hotelle, het 'n goeie ontvangs. Hulle huur iemand wat net een verantwoordelikheid het - om die deur vir mense oop te maak en te glimlag. Dit skep 'n positiewe eerste indruk. Mense wil nie 'n verwelkomende omgewing verlaat nie. Dink aan soortgelyke maniere om informele en gereelde besoekers te beïnvloed. Teken in elke geval die tyd wat mense in die winkel deurgebring het. Dit sal u help om die eerste indruk te beoordeel.
Stap 3
Beoordeel die spoed van diens en klantetevredenheid. In sommige kafees en restaurante is mense bereid om te wag totdat 'n tafel leeg is omdat dit goed bedien word. Verstaan of mense in u winkel gereed is om te wag of vinnig wegstap as daar tou is. Gebruik sagte musiek- of videoskerms om die wagtyd op te vrolik. Teken mense se reaksies aan by elke eksperiment. Dit sal u help om te leer hoe u klanttevredenheid behoorlik kan meet.
Stap 4
Huur iemand aan om met klante te praat nadat hulle 'n aankoop gedoen het. Terugvoer waarborg 'n betroubare beoordeling van die winkel. As mense gereed is om terug te kom en terug te kom vir nuwe aankope, werk die winkel goed.
