Die salonbedryf is baie aantreklik vir beginners, aangesien die dienste van die meesters in die skoonheidsbedryf altyd relevant en gewild is. Die materiaal in hierdie artikel sal u help om algemene foute in die bestuur van so 'n onderneming te vermy.
Die skoonheidsbedryf is 'n baie spesifieke sakegebied wat herinner aan 'n artistieke omgewing. Elemente van kreatiwiteit in die werk van spesialiste, 'n mededingende gees, 'n oorwegend vroulike personeel van die span, die verpligte teenwoordigheid van Prima en haar grootste mededinger - dit alles laat die salon soos 'n teater lyk, en die "optredes" wat die werknemers bied moet deur die kop dopgehou word.
Skinder, intrige, stryd agter die skerms van werknemers met mekaar en met die administrasie is 'n "natuurlike vorm van lewe" vir 'n groot aantal salonne en klinieke.
Uiteraard beïnvloed so 'n sielkundige atmosfeer nie net die kwaliteit van die salon nie, maar voel dit ook deur die kliënte.
Dit sal logies wees om aan te neem dat die leier hierdie situasie moet reguleer en regstel, maar hy doen dit nie en verkies om 'te regeer, maar nie te regeer' nie.
Wat is die rede?
Uit vrees om goeie spesialiste te verloor en afhanklikheid daarvan te wees. Inderdaad, die mees ervare, suksesvolle en gewilde werknemers huiwer nie om die direkteur direk af te pers nie: “U gee my wat ek wil hê, of ek vertrek. 'N Meester soos ek sal oral aanvaar word!'
Nadat hy een keer voor die afperser geswig het, sal die leier nie meer in staat wees om sy posisie terug te wen nie. En voortaan sal enige min of meer beduidende werknemer hom manipuleer.
Elke eienaar of bestuurder van 'n salononderneming het verskeie belangrike foute begaan wat hom tot hierdie situasie gelei het. Hier is hulle:
1. Die leier het nie sy kundigheid oor die tipe besigheid wat hy bestuur, vergroot nie.
Dit is moontlik as:
- 'n entrepreneur het 'n kant-en-klare salononderneming aangeskaf sonder om die besonderhede daarvan te ken;
- die bestuur word uitgevoer deur 'n huurdirekteur wat geen ervaring het nie;
- 'n salon is 'n beleggingsprojek vir 'n entrepreneur waarin hy 'n aandeel in die wins het, maar nie ernstig daaraan deelneem nie.
Gebrek aan nodige inligting maak die bestuurder swak en kwesbaar vir gewetenlose personeel.
2. Die leier het nie die vaardigheid ontwikkel om vrouespanne te bestuur nie.
Die vrouekollektief is 'n spesiale omgewing waar emosies die oorhand kry bo logika, en niemand veg 'met 'n oop visier nie.' Die bestuur daarvan verskil aansienlik van die bestuur van 'n manlike of gemengde span.
3. Die bestuurder het die prioriteite in die werwingsfase misplaas.
Waarskynlik was elke eienaar of bestuurder van 'n salon minstens een keer in sy lewe in die versoeking om 'n 'ster' in diens te neem - 'n ervare werknemer met 'n bekende naam en 'n uitgebreide kliëntebasis. Hierdie spesialiste kom "met hul eie handves" na die maatskappy en dwing die bestuurder gou om hul voorwaardes te aanvaar, begin met die grootte van die salaris en eindig met die gedrag van die werknemer in die salon.
4. Die bestuurder het nie werkregulasies vir sy personeel ontwikkel of geïmplementeer nie.
Hierdie regulasies kan die volgende insluit: "Personeelregulasies", "Korporatiewe kode", "Korporatiewe etiese reëls", "Klantediensstandaarde", ens.
As u nie u eie reëls het nie, begin u volgens iemand anders se reëls leef, dit is 'n aksioma.
5. Die bestuurder het nie 'n stelsel ontwikkel of geïmplementeer om die nakoming van regulasies te monitor nie.
So 'n situasie kom dikwels voor: die dokumente in die maatskappy word ontwikkel, maar niemand lees dit nie en voldoen nie aan die gestelde vereistes nie.
Werknemers kan alles bekostig:
- laat wees vir werk of huis toe gaan voor die einde van die werkskof, - bedien u vriende en kollegas gedurende werksure (dikwels gratis), - laat klante op hulself wag (terwyl hulle self eet, tee drink, rook, ens.),
- gee kliënte persoonlike visitekaartjies (om dit na die huisdiens te neem), - weier om te werk met die materiaal wat die salon koop, - onredelik 'n verhoging in die persentasie lone eis, - bespreek in die teenwoordigheid van die kliënt hul persoonlike probleme, twis, lewer kommentaar op die optrede van die bestuur, ens.
6. Die bestuurder kon nie die idee van die nakoming van regulasies aan die span “verkoop” nie.
Enige veranderinge in die onderneming veroorsaak altyd weerstand van die personeel, selfs as dit tot voordeel van werknemers gemik is. Tydens die implementering van veranderinge moet die leier maksimum leierseienskappe toon en die voordele en vooruitsigte vir die span wys.
As u 'n skoonheidsonderneming bedryf, kyk of u hierdie foute gemaak het? En, indien wel, neem onmiddellik stappe om dit reg te stel. Goeie bestuur en standaardisering van sakeprosesse sal u in staat stel om u onderneming na die volgende vlak te neem en meer wins te maak. En 'n gunstige atmosfeer in die span sal 'n ekstra en aangename bonus wees!
Elena Trigub
