Belanghebbendes is organisasies, groepe mense wat die werk van 'n bepaalde sakeproses beïnvloed. Onderverdeel in intern en ekstern. Sluit alle deelnemers in wat die ontwikkeling van die projek, projek beïnvloed.
'N Paar jaar gelede is die sukses van die onderneming beoordeel aan die hand van die inkomste ontvang, die omset. Vandag hang die posisie af van die beoordelings wat deur kundiges, verbruikers, owerhede en die media gegee word. Interaksie met hierdie groepe het 'n prioriteitsrigting. Daarom het die behoefte ontstaan vir die ontstaan van 'n nuwe term "belanghebbende".
Wie is die belanghebbendes?
Die vertaling van die Engelse woord stakeholder is stakeholder, stakeholder. Sy deelnemers bied die funksies van die stelselbedryf en is die bron van vereistes.
Die eenvoudigste konsep is gegee deur die direkteur van die kollege in Boston, Bradley Gugins. Hy het benadruk dat die term verwys na 'n organisasie, persoon of groep wat beïnvloed word deur 'n sekere sakestruktuur. Dit is 'n entiteit wat belangstel in die goeie werk van die maatskappy, wat regte het en 'n aandeel daarin het. Die onderneming se aktiwiteite beïnvloed ook die lewe en funksionering van alle deelnemers aan die proses.
Die belangrikste belanghebbendes word verteenwoordig deur die gesag van die samestellende entiteit van die land. Die dinamika van die onderneming hang af van die werk daarvan. Suksesvolle organisasies beskou verhoudings nie net binne die onderneming nie, maar ook daarbuite. Menings en behoeftes word in ag geneem:
- verbruikers;
- aandeelhouers;
- werkers;
- verteenwoordigers van die owerhede.
Interne belanghebbendes - departementshoofde, ondergeskiktes, eienaars, aandeelhouers, beleggers. Die belange van hierdie individue verskil dikwels. Om uit kontroversiële situasies te kom, word 'n spesiale bestuurstelsel ingestel wat daarop gemik is om aansporings- en motiveringsrigtings te ontwikkel. Dit maak die werksdoelwitte van verskillende mense algemeen.
Die term verwys dikwels na invloedgroepe waarvan die werk in ag geneem word by die implementering van die hoofaktiwiteit. Die belange van die partye kan met mekaar bots. Binne die raamwerk van hierdie teorie is belanghebbendes 'n teenstrydige geheel wat die trajek van die onderneming se ontwikkeling bepaal.
Basiese beginsels van werk
As u met belanghebbendes werk, is daar verskillende fases van werk. Eerstens is die partye wat belangstel in die werk van die maatskappy vasgestel. Dit lei tot die behoefte om die verwagtinge van die deelnemers te identifiseer en die nakoming van die missie, doelstellings en doelstellings van die onderneming te beoordeel met die belange van alle partye. Dit stel hulle in staat om die vlak van tevredenheid en hul betrokkenheid te verhoog.
Nadat die vereistes omskryf is, word 'n lys verantwoordelikhede verskaf. Dit hang af van die eienskappe van die deelnemers aan die stelsel. Dikwels vereis regeringsinstansies minimum deelname aan die werk van die maatskappy, vir verskaffers - die uitvoering van take binne 'n bepaalde tydsbestek, ensovoorts.
In die laaste stadium word die resultate geëvalueer. Die tevredenheid met die bereikte doelwitte word geopenbaar, die mening oor die onderneming word bepaal. Danksy sulke werk is dit moontlik om die werk van die hele onderneming aan te pas en die vlak na 'n hoër vlak te bring. Belanghebbendes skep 'n stelsel wat die bedryf van die onderneming ondersteun gedurende die herstelperiode en in moeilike situasies.
Dit is maklik om belanghebbendes te identifiseer. Om dit te doen, moet u die data wat uit verskillende bronne geneem is, bestudeer:
- Opening van amptelike dokumente, voorbeeld - personeel tafel. Die partye wat belangstel in die werk van die maatskappy word bepaal op grond van die aangenome organisasiestruktuur.
- Persoonlike waarnemings en verhore. Die van, wat terloops tydens 'n vergadering of 'n beplanningsvergadering genoem is, kan ook in ag geneem word.
- Onderhoude met persone. Dit word op 'n onopsigtelike manier uitgevoer.
As gevolg van sulke aktiwiteite kan 'n lys van individue en organisasies saamgestel word. Dikwels word die lys saamgestel as gevolg van spanwerk, want individue is miskien nie bewus van al die betrokke partye nie. Veral aan die begin van die maatskappy.
Klassifikasie
Elke projek het baie belanghebbendes, verdeel in twee groot groepe:
- Ekstern. Hulle is buite die organisasie. Voorbeelde hiervan is kopers, tussengangers, beleggers, verskaffers.
- Intern. Dit is werkers, bestuurders. Hul aktiwiteite hou direk verband met die werk van die maatskappy.
Daar is baie soorte belanghebbendes. Elkeen het sy eie soorte bestuur en leer. Elke kategorie stel sy eie doelwitte.
Eienaar. Vir hom is die hoofsaak die materiële inkomste van die onderneming, sake-ontwikkeling en selfverwesenliking.
- Verskaffer. Verkope en goeie resensies is die eerste plek. Onder die doelwitte wat die verskaffer wil bereik, is die gereelde betaling van bestellings.
- Kliënte en kopers. Hulle prioriteitsdoel is om 'n kwaliteit produk teen bekostigbare koste te kry. Onlangs het 'n individuele benadering ook relevant geword. As die maatskappy dit kan aanbied, voel die verbruiker beduidend en word hy 'n gewone klant.
- Personeel. Vir hulle kom die voorwaardes waaronder professionele pligte nagekom word na vore. Met erkenning en ordentlike betaling kan volle opbrengste gesien word.
- Hosting maatskappye. Hulle wil diensgebruikers hê wat betyds betaal.
- Staat. Met hierdie tipe belanghebbendes moet u die korrekste verhouding skep. Dit is moontlik as gevolg van belasting wat betyds betaal word en dat die algemene dissipline gehandhaaf word.
Beleggers is ook belangstellendes. Dit bied finansiële vloei vir die ontwikkeling van projekte. Hul hooftaak is om wins te maak uit die verkoop van die finale produk. Wanneer die belegger en die klant nie een persoon is nie, is die belegger dikwels 'n bank, beleggingsfonds, beleggingsfonds. Sulke entiteite tree op as volle vennote van die projek.
Bestuurder - 'n individu wat die gesag kry om alle werk te bestuur. Dit word gewoonlik in die kontrak voorgeskryf. Daar word dikwels van 'n bestuurder verwag om aktiwiteite deur die hele lewensiklus van 'n onderneming of projek te koördineer. Die leier lei die span, wat 'n integrale deel van die werk van die onderneming is. Die samestelling en funksies daarvan hang af van die kompleksiteit, die hoofrigting van die werk en die kenmerke daarvan.
Ander soorte belanghebbendes
Ander partye kan die werking van een element beïnvloed. Dit is mededingende ondernemings, gemeenskapsgroepe en die publiek, borge, advies-, regs- en ander soorte organisasies wat indirek by die proses betrokke is.
Benewens groepe, kan individue, organisasies en "stille" spesies ook by die aantal belanghebbendes ingesluit word. Toekomstige generasies is een daarvan. Hulle bestaan nog nie, maar hulle belange word in ag geneem sodat hulle in die toekoms nie meer probleme hoef te ondervind nie.
Vorige generasies en die omgewing word as spesies beskou. Eersgenoemde is fisies afwesig in die lewe van die organisasie, maar hul belange word vervat in die kultuur wat hulle agtergelaat het. Enige aktiwiteit moet van so 'n aard wees dat dit nie materiële of geestelike waardes wat uit die verlede kom, benadeel nie. Die omgewing speel 'n belangrike rol, aangesien die werk van 'n individuele onderneming nie die lewende en lewelose natuur mag benadeel nie.
Kenmerke van interaksie van verskillende soorte
Die stelsel van verhoudings tussen belanghebbendes is buigsaam en buigsaam. Dit skep voordele vir die maatskappy. Met 'n bekwame benadering neem die geleenthede om die situasie ten goede te verander 'n paar keer toe.
Die buigsaamheid van die stelsel lei tot 'n toename in koalisies en alliansies. In die geval van druk van enige belanghebbende party, kom addisionele opsies om die druk te herlei en u eie opsie te bied om verskillende partye te betrek by die oplossing van 'n kommersiële probleem of omstrede saak.
Die belangrikste voorwaarde vir die skep van 'n volwaardige werk is verantwoordelikheid. Die bepaling van die graad, die korrekte bou van beheer, kan dit moontlik maak om 'n primêre mededingingsvoordeel bo ander organisasies te vorm.
Een enkele veld van sosiale verantwoordelikheid is onmoontlik sonder objektiewe werklikheid. Daar is baie maniere om daarop te reageer. Sommige maatskappye wag totdat druk verskyn, en dan eers verander. Ander probeer druk en spanning vermy. Hiervoor word 'n spesiale reaksiestelsel gebou wat dit moontlik maak om die nuut opkomende belange en behoeftes van die deelnemers aan die proses in ag te neem.
Daar is ondernemings wat voorkeur gee aan vervreemding of delegering van verantwoordelikheid aan ander deelnemers. Hierdie benadering is gebaseer op vertroue en respek. Dit stel u in staat om die regte besluite in dialoog te neem.
Ten einde die vereiste soorte belanghebbendes te bepaal, word idees, aktiewe en passiewe projekdeelnemers en moontlike motiveringsmetodes dus duidelik aangedui. Alle soorte belanghebbendes beïnvloed die dinamika van sake-ontwikkeling in verskillende grade. Maar die doelstellings en belange van hierdie groepe en die onderneming val moontlik nie saam nie. Dit is die rede vir die ontwikkeling van konfliksituasies. Daarom word afsonderlike benaderings, invloede en drukmetodes gebruik om die huidige situasie reg te stel.
