Om u rekening met kontant te vul - dit wil voorkom asof daar niks makliker is nie. U moet met 'n kitsbank na 'n bank of supermark gaan. Druk dan 'n paar knoppies op die monitor van die toestel, plaas die geld in die rekeningontvanger en wag tot die balans weer gevul word. Maar sê nou daar is 'n mislukking en die kitsbank het die geld 'geëet'? Neem afskeid van geld of kan die probleem op een of ander manier opgelos word?
Wat om aan die begin te doen
As die kitsbank die geld "opeet" op die bankgebied is, moet u dadelik kontak maak met die werknemers wat die toestel bedien. Die verteenwoordiger van die bank sal die eis skriftelik aanvaar en die bepalings van die kwessie aandui.
As die situasie plaasgevind het toe die kitsbank die geld "gekou" het (u het probeer om die diens te betaal sonder om 'n kaart in kontant te gebruik), op 'n plek afgeleë van die bank, byvoorbeeld in 'n supermark, is dit nie nodig nie paniek. U moet dadelik die hotline skakel (24-uur-ondersteuningsnommer 900 of 88005555550).
Bel die operateur
Die operateur moet gedetailleerde inligting verskaf: die tyd van die mislukte operasie, die kitsbank nommer. U wou byvoorbeeld u selfoon aanvul en die operasie het misluk, waardeur die geld nie die rekening bereik het nie en nie teruggekeer het nie. In hierdie geval is dit noodsaaklik om die telefoonnommer waarvoor u geld wil deponeer, te dikteer, sodat die bankpersoneel kan kyk of die operasie nie afgehandel is nie.
Voer u van, voornaam en patroniem in. As u 'n kaart van hierdie bank het, moet u ook hierdie inligting aandui. In die toekoms sal die geld teruggestuur word op die kaart wat aan die aansoeker behoort.
Spesifiseer soveel as moontlik inligting oor die probleem
As die inligting nie volledig aangebied word nie en indien enige belangrike besonderhede weggelaat word, sal die tyd vir die verwerking van die eis langer word. Die gemiddelde termyn is ongeveer 'n week, dus 'n vinniger oorweging is in die burger se belang. Die bankwerknemer sal beslis die uitslag van die appèl per SMS in kennis stel, maar die inhoud van die antwoord bevredig die kliënt miskien nie.
Kontak met die bank
Om die probleem op te los, sal u waarskynlik die bank moet kontak. Neem u paspoort saam, aangesien die identifikasie van die aansoeker vereis word. As u u paspoort tuis vergeet, het die bankwerknemers die reg om te weier om hierdie probleem op te los. Die bankwerknemer sal weer of daar bankrekeninge is, slegs met 'n identiteitsdokument. As u 'n kliënt van 'n bankinstelling is, word die geld presies op die kaart aan u terugbesorg, anders word die bedrag wat identies is aan die bedrag wat nie by die kitsbank betaal kon word nie, na die selfoonrekening oorgeplaas.
Hoe kan u geld terug kry wat deur 'n kitsbank geëet word?
Dus, watter stappe moet gedoen word om die situasie in u guns te kan beslis?
- Kontak onmiddellik die kliëntediens van die bank (by nommer 900 of 88005555550), gee die kern van die probleem mondelings aan of kontak die kitsbankdienspersoneel;
- Dui die reeksnommer van die kitsbank, die adres van die ligging van die toestel, die presiese tyd van die fout in die stelsel aan;
- Verskaf die naam van die diens wat u probeer ontvang het (as dit 'n betaling vir kommunikasiemiddele is, moet u 'n telefoonnommer verskaf);
- Stel u voor aan die operateur, indien u telefonies aansoek doen, gee paspoortbesonderhede;
- Verskaf kontakinligting, waar Sberbank-werknemers in die geval van addisionele vrae kan skakel.
Raad
Dit is noodsaaklik om die tyd (tot die minuut) te onthou toe die kitsbank die geld 'gekou' het. U het dit nodig wanneer u 'n eis indien. Die daaglikse insameling van fondse sal die oorskot toon, en bykomende inligting (datum en tyd van die mislukte operasie) sal die soeke na die verlore bedrag verkort.
