Ongelukkig is situasies wanneer geld of 'n kaart binne die toestel agterbly as u transaksies deur middel van 'n kitsbank wil doen, ongelukkig nie ongewoon nie. Die belangrikste ding is om nie paniekerig te raak en die plan vir verdere optrede duidelik te ken nie.
Die kitsbank het presies 45 sekondes tyd om die kaart en kontant op te tel nadat die transaksie afgehandel is. Dit word altyd gewaarsku deur die inskripsie op die toestel self en die elektroniese aanwysing. Na hierdie tyd blokkeer die toestel die kaart en die uitreiking van geld. Dikwels begin klante by die terminale huiwer, wag vir 'n kwitansie, praat telefonies of word hulle deur 'n tou bestuur. As gevolg hiervan word hulle sonder 'n kaart en sonder kontant gelaat.
As die kitsbank in 'n banktak is, moet u dadelik 'n werknemer van die saal skakel en u situasie verduidelik. U moet 'n skriftelike aansoek skryf om die kaart of geld terug te gee. In die reël kan 'n bankkaart op dieselfde dag in die aand verkry word (nadat die terminale deur versamelaars oopgemaak is). Maar geld is al moeiliker. Immers, werknemers sal die fondse wat ontvang is en die bedrywighede wat by hierdie terminale uitgevoer is, moet herbereken en ooreenstem. Dit kan 'n paar dae duur. Volgens die wet het die bank boonop dertig dae om op die kliënt te reageer. Natuurlik is die terugkeer van kaarte en geld in die praktyk baie vinniger. En u kan u kontant binne enkele werksdae ontvang.
Skakel die kitsbank waar u nog u kaart buite die filiaal het (byvoorbeeld in 'n winkelsentrum), die kliëntediensnommer wat op die terminale aangedui word. Beskryf die situasie aan die operateur en meld die terminale nommer aan die voorkant van die toestel. Daarna sal u ook gevra word om na die bankkantoor te kom en 'n skriftelike aansoek te laat.
