OTM's is toegerus met 'n spesiale klankstelsel wat kliënte daaraan herinner om die kaart na die transaksie op te tel. Dit is egter nie ongewoon dat mense hul kaarte in elk geval vergeet nie. Wat om te doen in so 'n situasie?
In een van die twee gevalle word die kaart by die kitsbank vergete: of hulle vertrek sodra hulle klaar is, of, dink hulle, hulle het nie tyd om die kaart by die kitsbank te kry nie, en hy "eet" dit. Elk van hierdie situasies het sy eie algoritme van aksies.
Wat as die kaarthouer die kitsbank verlaat?
As iemand die kaart by 'n kitsbank agterlaat en agterbly, moet dit so gou moontlik geblokkeer word sodat niemand anders geld uit die rekening kan trek nie. Dit kan op twee maniere gedoen word:
- per telefoonnommer;
- via die internet.
Om 'n kaart per telefoon te blokkeer, moet u die bank se hotline-nommer ontdek. Dit moet op die amptelike webwerf van die finansiële instelling of naby die kitsbank aangedui word. Die oproep is gratis en die beste is om te skakel vanaf die nommer waaraan die mobiele bank gekoppel is.
Die operateur sal u vra om inligting oor die kaart en die eienaar te gee en dit dan onmiddellik te blokkeer. In hierdie geval is die kaart nie meer geldig nie, d.w.s. niemand sal geld by haar kan trek nie, maar die rekening bly oop vir die eienaar.
Om 'n kaart via die internet te blokkeer, moet u u persoonlike rekening op die bank se webwerf invoer, dan 'n vergete kaart uit die lys kies en op die "blokkeer" -knoppie klik. Die blokkering sal onmiddellik plaasvind.
Daarbenewens stel banke dikwels spesiale toepassings vir telefone vry, waarmee u ook kaarte kan blokkeer (byvoorbeeld Sberbank Online Android). Om dit te doen, moet u na die toepassing gaan, die verlore kaart op dieselfde manier kies en op "blokkeer" klik.
U moet daarop voorbereid wees dat die internetbankdienste ook nie meer sal werk nie, aangesien die kaart geblokkeer word, aangesien die kaart die status van onaktief vir die verrigting ontvang. Die geld sal op die rekening bly, maar dit kan slegs by die bank onttrek word indien 'n paspoort aangebied word.
Fondse kan ook nie na so 'n kaart oorgedra word nie, maar aangesien haar rekening aktief bly, kom daar enige betalings daaraan.
Nadat die kaart nie meer geldig is nie, moet u met enige van die banktakke kontak maak en die situasie aan die bestuurder verduidelik. In die geval dat niemand die kaart geneem het nie, kan hy dit by die volgende versameling afhaal en dit binne 'n paar dae aan die eienaar teruggee - hulle sal van die bank af bel, hy sal na die tak kom en maklik optel dit op.
As 'n vreemdeling dit regkry om die kaart op te tel, sal dit nie meer herstel word nie, aangesien die solvensie daarvan vir ewig as verlore beskou sal word, selfs al word die kaart later aan die eienaar terugbesorg.
Dit gebeur omdat kaartgegewens aan derde partye kan kom, wat weer in die toekoms tot bedrog kan lei. Die finansiële instelling, daarenteen, wil sy klante beskerm. In die geval van die verlies van die kaart, word dit weer uitgereik en nuwe besonderhede toegeken. En die eienaar moet voorbereid wees op die feit dat die herstel lank duur.
Wat moet u doen as die kaart deur 'n kitsbank 'geëet' word?
Die feit is dat die kitsbank dit vir veiligheidsdoeleindes sal afhaal as u die kaart nie na 30 sekondes gaan haal nie. OTM'e maak gewoonlik kenmerkende geluide sodat die kliënt nie die kaart vergeet nie, maar in luidrugtige plekke (byvoorbeeld winkelsentrums) word dit nie gehoor nie.
As dit gebeur, hoef u nie paniekerig te raak nie, aangesien die geld nêrens van die kaart af gaan nie. Die toestel sal dit in 'n spesiale kompartement plaas, waar die bankpersoneel die kaart tydens die volgende versameling sal verwyder. En die algoritme van die optrede van die slagoffer hang daarvan af of die Sberbank-kitsbank die kaart van 'n ander finansiële instelling of dieselfde Sberbank 'geëet' het.
As die kaart deur Sberbank uitgereik is, moet u die volgende doen:
- kontak die tak waar dit uitgereik is, verduidelik die situasie aan die bestuurder en vra waar en wanneer die kaart geneem kan word (dit kan ook gedoen word deur die blitslyn te skakel);
- die bestuurder sal u in kennis stel wanneer die volgende insameling plaasvind, waarop die kaart uit die kitsbank verwyder word - dit neem gewoonlik etlike dae;
- u moet 'n kaart met 'n paspoort kry, sodat bankwerknemers die identiteit van die eienaar kan verifieer, en u moet ook 'n aansoek skryf.
As die kaart deur 'n ander bank uitgereik is, sal die prosedure soos volg wees:
- op dieselfde manier moet u die Sberbank-hotline skakel en uitvind wanneer u kan kom;
- besoek die bank wat uitreik om te bevestig dat die kaart regtig aan die eienaar behoort;
- met hierdie bevestiging en paspoort, kom na die Sberbank-tak om 'n aansoek te skryf en haal die kaart af.
En u moet daarop voorbereid wees dat die tydsberekening wanneer u die kaart kan afhaal, sal verskil, afhangende van of dit aan Sberbank behoort het of nie. En as die kaart 'iemand anders s'n was', moet u dalk tot twee weke wag.
As die kaart by 'n kitsbank in die buiteland vergete is, is dit die beste manier om die bank se hotline te skakel en te vra om dit te blokkeer, aangesien die onttrekkingsprosedure te ingewikkeld sal wees.
