Niemand is verseker teen die aankoop van lae-gehalte of gebrekkige goedere nie, insluitend diegene wat selfone koop. Ondanks die feit dat hierdie kommunikasiemiddel die afgelope jare al hoe meer versprei het, was so 'n verkryging nog nooit goedkoop nie. In die verband is dit baie onaangenaam om uit te vind oor die fout wat dit behoorlik betaal het vir die telefoon.
Dit is nodig
- - ontvangs van betaling vir die goedere;
- - Waarborgkaart.
Instruksies
Stap 1
Bewaar die ontvangsbewys vir die goedere en die waarborgkaart wat u moet ontvang tydens die aankoop van 'n selfoon.
Stap 2
Lees die bepalings van die wet van die Russiese Federasie "Oor die beskerming van verbruikersregte". Artikel 18 bepaal dus dat die koper die reg het om van die verkoper te eis om die gebrekkige produk te vervang, vir herstelwerk te betaal of die koste daarvan terug te betaal. In laasgenoemde geval word die koopkontrak beëindig. Aangesien 'n selfoon volgens die wetgewing nie tot tegnies ingewikkelde toestelle behoort nie, kan die koper gedurende die hele geldigheidstydperk van die waarborgkaart om die vervanging daarvan aansoek doen. Kontak 'n advokaat vir advies as u twyfel oor u regte.
Stap 3
Skryf 'n verklaring gerig aan die verkoper waarin u eis dat die bedrag wat spandeer is vir die aankoop van die gebrekkige telefoon, terugbetaal word. Verwys na die relevante artikels van die wet, wat die waarborge van die terugbetaling vir gebrekkige goedere aandui.
Stap 4
Wag op die reaksie van die verkoper. Volgens die wet is hy verplig om binne tien dae vanaf die datum van indiening op die aansoek te reageer. In die reël kan die verkoper op eie koste die telefoon stuur vir ondersoek om vas te stel wie se fout die wanfunksionering was. Volgens die wetgewing kan die koper tydens die ondersoek teenwoordig wees. Verifikasie kan 21 dae neem. Daarna, as vasgestel is dat die verbruiker nie die skuld het vir die wanfunksie nie, is die verkoper verplig om die aankoopprys terug te betaal of die telefoon te vervang, afhangende van die koper se vereistes.
Stap 5
Gaan hof toe as die verkoper u aansoek geïgnoreer het en nie binne tien dae daarop reageer het nie. Tydens die verhoor word ook die oorsake van die wanfunksie ondersoek. Deur 'n hofbeslissing is die verkoper verplig om die toepaslike bedrag aan die verbruiker vir die gebrekkige telefoon te betaal. Die saak bereik gewoonlik nie die hof nie, want die winkels streef daarna om hul reputasie te behou, plus die hof ekstra koste van die verkoper.
