Sberbank-kliënte kan hul eie lewe op eie inisiatief of as hulle verskillende soorte lenings aanvra, verseker. As daar probleme ontstaan tydens die uitvoering van die kontrak of tydens die versekering van 'n versekerde gebeurtenis, sal 'n bekwame opgestelde eis u regte help beskerm.
Lewensversekering van Sberbank: hoe om 'n eis in te stel
Lewensversekering is 'n gewilde diens wat Sberbank-kliënte kan gebruik. Wanneer u dit registreer, moet u 'n ooreenkoms met Sberbank Life Insurance LLC onderteken. Al die basiese voorwaardes word in hierdie ooreenkoms uiteengesit, maar dikwels ontstaan daar nog meningsverskille tussen die partye. Kliënte is dikwels nie tevrede met:
- verkeerde papierwerk;
- nie heeltemal akkurate berekening van versekeringsbetalings nie;
- weiering om betalings te maak na die voorkoms van versekerde gebeure;
- onbeskoftheid en nie heeltemal korrekte gedrag van werknemers nie.
In al hierdie gevalle moet die versekerde of sy verteenwoordigers hul regte verdedig. Om dit te doen, moet u eers probeer om die probleem op te los. U kan om duidelikheid vra by die Sberbank-tak waar die versekeringskontrak gesluit is, of by die hoofkantoor.
Om die situasie te begryp, is dit soms genoeg om die blitslyn van die Sberbank-versekeringsmaatskappy te skakel by die tolvrye nommer 8 800 555 5595. U kan oral in Rusland 24 uur per dag skakel.
Die kliënt kan 'n eis in 'n gratis vorm opstel en per pos aan die hoofkantoor stuur. U kan die aansoek na enige banktak neem en dit registreer. Dit is baie geriefliker om aansoek te doen via die webwerf. Op die Sberbank-webwerf, in die afdeling "Versekering", heel onder op die hoofblad, is daar 'n blad "Kontakbestuur". U kan dit gebruik deur u aansoek in 'n spesiaal aangewese veld te skryf, of 'n lêer saam met 'n reeds geskrewe aansoek te heg.
Dit is nodig om in die eis aan te dui:
- paspoortbesonderhede van die aansoeker en die versekerde persoon, kontak telefoonnommer van die aansoeker;
- die datum van die sluiting van die versekeringskontrak, die nommer daarvan;
- versekeringspolisnommer.
Heg aan die aansoek:
- 'n afskrif van die versekeringskontrak;
- betalingsbewyse;
- mediese sertifikate, kundige opinies.
In die eis moet u die probleem en u vereistes so akkuraat moontlik formuleer, beskryf wanneer die versekerde gebeurtenis plaasgevind het, watter optrede van die Sberbank-werknemers die kliënt of sy verteenwoordiger as onwettig beskou het of nie heeltemal korrek was nie. Dit is nodig om aan te dui in wie se naam die verklaring opgestel word, watter pos die bestuurder beklee. U moet ook die van, naam, patroniem van die aansoeker, sy registrasie-adres en telefoonnommer registreer.
'N Antwoord op 'n versoek kan 'n paar dae of selfs weke duur, afhangende van die kompleksiteit van die vraag en die behoefte om kundiges van buite te betrek. 'N Antwoordbrief kan per e-pos of per pos gestuur word. Wanneer u 'n eis indien, moet u die gewenste terugvoermetode kies.
Derde party eis
As die verklarings wat aan die hoofde van Sberbank gerig is, nie help om die probleem op te los nie, het die kliënt die geleentheid om 'n klag by die Ombudsman-diens te lewer, wat direk aan die president van Sberbank verslag doen. Dit is geskep om die moeilikste situasies en belangebotsings te hanteer.
Die kliënt kan 'n eis by die Sentrale Bank van Rusland indien. U kan 'n klag direk op die webwerf van die Sentrale Bank stuur. As die aansoeker nie tevrede is met die antwoord nie, kan hy die regulerende organisasies en wetstoepassingsagentskappe kontak:
- na Rospotrebnadzor;
- aan die polisie;
- na die aanklaer se kantoor.
Dit is sinvol om 'n verklaring aan Rospotrebnadzor te skryf as die bepalings van die kontrak oortree word of die kliënt nie tevrede is met die kwaliteit van die diens in die bank nie. As u bedrog, misleidende of finansiële bedrog moet hanteer, kan u dadelik met die polisie, die aanklaerskantoor, kontak om u regte te beskerm.
Die hoogste saak is die hof. As die kliënt of sy verteenwoordigers nie geld ontvang nie of 'n ernstige dispuut ontstaan en die partye nie bereid is om te kompromitteer nie, sal slegs 'n beroep op die regterlike owerhede help om die probleem op te los.
