As 'n kliënt van Sberbank of sy verteenwoordigers klagtes het oor die gehalte van lewensversekeringsdienste, kan u 'n klag by die bestuur van die maatskappy indien of 'n verklaring aan die regulerende owerhede skryf.
Waar om te kla oor lewensversekering by Sberbank
Sberbank-kliënte kan hul lewens of gesondheid verseker. Hierdie diens is vir almal beskikbaar, maar bankwerknemers beveel veral aan om versekering te sluit by die opstel van leningsooreenkomste en die uitreiking van lenings. Dit word verskaf deur die versekeringsmaatskappy Sberbank Life Insurance.
In die geval van 'n versekerde gebeurtenis, is die maatskappy verplig om die kliënt of sy familielede geld te betaal en voldoen aan al die punte van die kontrak wat voorheen gesluit is. Maar soms is daar omstrede sake, meningsverskille. Dit kan geassosieer word met die weiering van die maatskappy om die versekering uit te betaal, en met die verkeerde berekening van die versekeringsvoordeel. Soms wys die werknemers van die onderneming hul onprofessionaliteit en weier hulle om dokumente te aanvaar of hulle nie heeltemal korrek op te tree nie.
In sulke situasies moet u eis. Vooraf is dit beter om al die vrae uit te vind en te wag op die amptelike antwoord van die versekeringsmaatskappy op die versoek. U kan advies by enige tak van Sberbank verkry of deur die versekeringsmaatskappy te skakel - 8 800 555 5595. U kan hierdie nommer gratis skakel van oral in Rusland. U kan 'n antwoord op u versoek kry via u persoonlike rekening op die Sberbank-webwerf op die blad "Sberbank Lewensversekering".
As die verteenwoordigers van die versekeringsmaatskappy nie tevrede is met die antwoord nie, kan u 'n eis indien aan die direkteur van Sberbank Life Insurance LLC. Alle gegewens is in die versekeringskontrak ingesluit. 'N Klag kan ook via die amptelike webwerf van Sberbank aan die Ombudsman gestuur word. Dit is 'n onafhanklike afdeling van die bank wat die moeilikste en omstrede situasies hanteer. Sy rapporteer direk aan die president van Sberbank en oefen beheer uit oor alle afdelings van die maatskappy.
U kan ook kla oor lewensversekering van Sberbank aan ander organisasies:
- na Rospotrebnadzor;
- na die Sentrale Bank van Rusland;
- aan die polisie;
- na die aanklaer se kantoor.
'N Verklaring kan aan wetstoepassingsagentskappe afgelê word indien die huidige wetgewing oortree is, dit nodig was om bedrog, vervalsing van dokumente in die gesig te staar. In ander gevalle is dit beter om eise by die Sentrale Bank, Rospotrebnadzor, in te dien. Toepassings kan op die webwerwe van hierdie strukture gelaat word, wat baie gerieflik is. Dit is nodig om u data, adres aan te dui en ook die gewenste metode te kies om 'n antwoord op die versoek te ontvang. Dit kan 'n paar weke neem voordat 'n eis verwerk word. As die kliënt of sy verteenwoordigers nie hul regte verdedig nie, kan u hof toe gaan.
Wat u in die eis moet aandui
Ten einde die herstel van u regte te bewerkstellig, is dit nodig om 'n appèl korrek op te stel. Die eis kan in vrye vorm geskryf word. Daar is geen enkele vorm in hierdie geval nie. Wanneer u 'n aansoek aan die hoof van die Sberbank-versekeringsmaatskappy rig, moet u sy van, voornaam, patroniem, posisie in die regter boonste hoek aandui. Dieselfde vereiste is ook van toepassing wanneer klagtes by derdeparty-organisasies en wetstoepassingsagentskappe ingedien word. Dit is die moeite werd om op te noem in wie se naam die eis ingestel word en wie die sender is.
Dit is nodig om in die aansoek aan te dui:
- aansoeker se paspoortdata, sy kontak telefoonnommer;
- die datum van die sluiting van die versekeringskontrak, sy nommer, inligting oor die versekerde persoon;
- versekeringspolisnommer.
Om die eis so min as moontlik tyd te neem, moet dit vergesel word deur:
- versekeringskwitansies;
- 'n afskrif van die versekeringskontrak;
- mediese dokumente, sertifikate.
In die aansoek moet u u probleem beskryf en verduidelik wanneer die versekerde gebeurtenis plaasgevind het en watter verpligtinge die Sberbank-versekeringsmaatskappy nie nagekom het nie. As 'n kliënt of sy verteenwoordigers eise teen 'n sekere Sberbank-werknemer het, moet sy gegewens in die appèl aangedui word. Dit is ook nodig om u wense duidelik te formuleer en moontlike maniere om die konflik op te los.
