Die huidige wetgewing stel die verbruiker in staat om 'n terugbetaling van die geld wat aan 'n produk of diens bestee is, te eis as dit blyk dat dit van onvoldoende gehalte is of om ander redes nie by hom pas nie. Die eerste en dikwels voldoende stap op hierdie weg is om 'n eis te skryf aan die organisasie waar die produk of diens gekoop is.
Dit is nodig
- - n rekenaar;
- - Drukker;
- - vulpen;
- - kopieermasjien;
- - Poskoevert;
- - die vorm van kennisgewing van aflewering van die posstuk.
Instruksies
Stap 1
'N Eis moet, soos enige amptelike dokument, inligting bevat oor wie en deur wie dit aangespreek word, asook kontakinligting vir 'n ongelukkige klant. Die geadresseerde is gewoonlik die hoof van die organisasie wat die produk verkoop of die diens gelewer het. Sy naam en volle naam van die organisasie kan op 'n opvallende plek geplaas word (inligting oor die organisasie moet deur die wet teenwoordig wees), werknemers van die winkel of ander onderneming waaraan die klag gerig word, moet ook gerapporteer word …
Stap 2
Hier onder gee u u volledige van, voornaam en patroniem, posadres met poskode, en, indien verlang, 'n telefoonnommer vir kommunikasie. Al hierdie inligting is gewoonlik links of regs (in hierdie geval is dit beter om skuif die teks met behulp van tabs) in die boonste hoek van die dokument. Aan elke posisie word gewoonlik 'n reël of meer toegeken soos nodig: posbenaming, maatskappy, van, adres. Hieronder word die naam van die dokument - "CLAIM", meestal met hoofletters, geskryf. Die opsie "VERWYS" is ook moontlik. U kan hierdie lyn in lyn bring met die middelpunt vir skoonheid, maar volgens die huidige geestelike standaarde is dit nie nodig nie.
Stap 3
In die inhoudelike gedeelte van die dokument, noem die omstandighede waaronder u die produk gekoop of die diens gebruik het: waar, wanneer, met wie u gesels het, waarvoor presies u betaal het en hoeveel. Dui aan onder watter omstandighede u uitgevind het dat die gekoopte 'n produk of diens van 'n onvoldoende gehalte is of nie by u pas nie. Formuleer ook wat presies nie by u pas nie. Gaan daarna na wat u van die organisasie wil hê (in hierdie geval is dit raadsaam om die syfer terug te gee in die bedrag wat u vir 'n produk of diens betaal). Dit is die mees oortuigende om na die bepaling van die wet, waarvolgens u verplig is om die geld terug te gee. Maar in beginsel is dit genoeg om die huidige wetgewing van die Russiese Federasie te noem.
Stap 4
Dui ook aan wat u van plan is om te doen in geval van 'n onregverdige weiering om aan u vereistes te voldoen of dit te ignoreer: om 'n eis in die hof in te dien, waar u ook vergoeding kan vra vir morele skade en toerekening van regskoste ten koste van die verweerder, asook met 'n klag oor die skending van u regte op staatsorganisasies (in die reël die territoriale departement van Rospotrebnadzor).
Stap 5
As u dokumente aan u eis heg (soos 'n tjek), lys dit aan die einde van die aansoek.
Druk en teken die voltooide dokument; u kan dit persoonlik na u organisasie (winkel, diensonderneming of hoofkantoor van 'n netwerk van sulke inrigtings) neem. Maak in so 'n geval afskrifte van die eis en die aangehegte dokumente en vra die werknemer van die organisasie wat die eis aanvaar het om 'n ooreenstemmende stempel daarop af te druk. Indien u weier om dokumente te aanvaar of 'n merk te maak, stuur dit per pos na die organisasie se adres. Dit is beter om 'n brief met ontvangsbewys te stuur.
