Die algemene reël van sakegesprekke kan geformuleer word as 'maksimum inligting binne 'n minimum tyd'. 'N Voorvereiste is ook 'n bewys van respek vir die gespreksgenoot, selfs al is hy nie baie simpatiek nie. Dit is beter om emosies en beoordelings vir jouself na te laat, in 'n gesprek is dit beter om kalm te reageer, selfs op onaangename oomblikke.
Dit is nodig
- - kennis van die beleefdheidsnorme en besigheidsetiket;
- - kommunikasie vaardighede.
Instruksies
Stap 1
Die genre van besigheidsgesprekke moet enige kommunikasie met 'n gespreksgenoot by die werk insluit, hetsy 'n kollega of 'n verteenwoordiger van 'n ander organisasie waarmee u op die een of ander manier in aanraking kom binne die raamwerk van u amptelike pligte, of dit nou 'n persoonlike vergadering is, 'n telefoongesprek, korrespondensie per e-pos of gewone pos, kommunikasie deur middel van kitsboodskapprogramme, ens.
Baie oomblikke wat verband hou met die oplossing van persoonlike probleme val in dieselfde kategorie: die verkryging van openbare dienste, die koop en verkoop van persoonlike eiendom, ens.
Stap 2
Voordat u begin kommunikeer, moet u goed nadink oor die inligting wat u wil ontvang, of omgekeerd aan die gespreksgenoot oordra. Afhangend van die situasie (die eerste of die volgende kontak, wie van die partye het meer verpligtinge teenoor die ander, hoe u verhouding vroeër ontwikkel het, ens.), Dink aan hoe u die gespreksgenoot kan interesseer, wen.
As u die inisieerder van die gesprek is, moet hy vanaf die eerste woorde met wie verteenwoordig en oor watter saak hy te doen het.
In sommige gevalle sal dit nie oorbodig wees om te vra of dit vir die gespreksgenoot gerieflik is om nou te praat nie. In ander, as die situasie gunstig is, beklemtoon die dringendheid van u beroep.
Stap 3
Dra die nodige inligting duidelik aan die gespreksgenoot oor, indien nodig, verduidelik of hy u reg verstaan het. Luister weer goed na die ander kant en sorg dat u dit regkry. Stel indien nodig verhelderende vrae. Dit sal nie oorbodig wees om die gespreksgenoot te vra as hy vrae het nie.
Uiteindelik moet u mekaar reg verstaan.
Stap 4
As die ander kant eerlik verkeerd is, is dit noodsaaklik om dit met die grootste korrektheid aan haar te wys. En as u meer van haar afhanklik is as wat sy van u afhanklik is, is dit nog belangriker om dit te doen. U moet nie bang wees dat dit u situasie sal vererger nie.
Inteendeel, diegene wat hul regte ken en weet hoe om dit binne die raamwerk van die wet en etiket te verdedig, word gerespekteer. En as hulle nie daarvan hou nie, probeer hulle steeds om nie kwaad te word nie. En omdat hoe gouer u tande wys, hoe beter.
Stap 5
Aan die einde van die gesprek, som die algemene gevolgtrekking daarvan op en kom, indien nodig, ooreen oor verdere interaksie: wanneer die resultaat van die een of ander ooreengekome aksie gereed moet wees, hoe sal u die ander party kontak, wie neem wat en hoe laat? raamwerk oor die onderwerp van u gesprek.
Alle verpligtinge wat aangegaan is, moet nagekom word, en as dit onmoontlik is om dit te doen, is dit nodig om vooraf die ander kant oor sulke omstandighede te bespreek en 'n bespreking van alternatiewe te begin en u eie weergawe van die oplossing voor te stel.
