'N Onaangename verrassing is geen balans op u selfoon nie. Waarheen het die geld gegaan - dit is afgeskryf, maar waarvoor is dit nie bekend nie. Mobiele operateurs verbind baie toetsdienste wat moeilik is om te onthou, en die gratis periode eindig vinnig. U kan die geld teruggee.
Instruksies
Stap 1
Bepaal die rede vir debitering. Dit is nodig om besonderhede van die oproepe vir die tydperk waarin die fondse gedebiteer is, aan te vra om duidelik te verstaan wanneer en waarvoor die geld gedebiteer is. Dit kan gedoen word: in die salon van u selfoonoperateur, persoonlik daar verskyn; deur die inbelsentrum van die selfoonoperateur te skakel; onafhanklik deur u persoonlike rekening.
Stap 2
Dien 'n eis in vir terugbetaling. Skakel die kontak sentrum van die mobiele operateur om te begin. Gewoonlik is dit genoeg om 'n klag vir oorweging te laat - binne 'n sekere tyd sal 'n boodskap oor die oplossing van die kwessie kom, of die gedebiteerde bedrag word teruggestuur op die rekening.
Stap 3
Indien die saak nie in die stadium van die mondelinge klag opgelos word nie, moet u die klag skriftelik indien. Dit is raadsaam om die wet op die beskerming van verbruikersregte en hofpraktyke in sulke gevalle te bestudeer. Verwys in die eis na die artikels, en dit is ook raadsaam om een van die hofbeslissings wat ten gunste van die applikant gemaak is, uit te druk en aan die eis te heg. In die teks van die klag moet u aandui dat u hierdie klag beskou as 'n poging tot skikking buite die hof. Plaas 'n hersiening en klagte op die webwerwe (Pravorub of Pravogolos), terselfdertyd met die indiening van 'n klag by die operateur. Die professionele persone wat u klagte oorweeg, sal sien dat u 'n wettige persoon is en nie van plan is om op te gee nie. Die besluit sal waarskynlik in u guns geneem word. As dit nie werk nie, hou aan om dit te doen.
Stap 4
Dien vervolgens 'n aansoek by die aanklaer en die Vereniging vir die Beskerming van Verbruikersregte in, waarsku die operateur oor u voorneme. Die aansoek kan elektronies by die toepaslike internetontvangs ingedien word. Die adres kan op die internet gevind word. Die geld word gewoonlik teruggestuur in die stadium van 'n mondelinge of skriftelike klag; dit kom selde by die aanklaer se kantoor. In uitsonderlike gevalle kan die operateur volhard en dan met vrymoedigheid hof toe gaan.
