Die netwerk van Raiffeisenbank-takke is wyd ontwikkel; minstens 200 kantore is in Rusland. As u egter skielik vrae het, insluitend dringende vrae, byvoorbeeld oor die sluit van 'n kaart, is daar 'n gratis hotline.
Die voordeel van die Raiffeisenbank-ondersteuningsdiens is dat dit moontlik is om enige probleem telefonies op te los sonder om tyd te mors aan reise na die tak. Daar is twee telefoonnommers vir die Raiffeisenbank-tollyn: 8 800 700 91 00 of 8 800 200 91 00. Hier kan u meer inligting oor die naaste kitsbanke en takke vind, die kwessie van die lening oplos en inligting oor die bank se produkte.
Oproepe is gratis na enige streek vanaf 'n vaste lyn of 'n selfoon. Nadat die nommer gebel is, sal die gebruiker die antwoordapparaat se stem hoor. Nadat u na die boodskappe geluister het, kan u verder na die bankwerknemer gaan wat alle vrae sal beantwoord. Oproepe na die Raiffeisenbank-hotline word 24 uur per dag sonder pouses en naweke aanvaar. Daar is 'n aparte kontaksentrum vir bankkaarthouers met 'n tolvrye nommer: 8 800 700 17 17.
Die bank se eie hotlines werk ook in die streke van Rusland. Byvoorbeeld, (495) 721-91-00 - Moskou; (812) 334 - 43 - 43 - Sint Petersburg; (473) 261 - 96 - 19 - Voronezh; (4722) 58 - 60 - 70 - Belgorod; (343) 378 - 70 - 03 - Jekaterinburg; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk en andere. 'N Volledige lys van telefoonnommers kan op die bank se webwerf gevind word. As die oproep interstreeklik is, is dit moontlik om fondse van die rekening af te skryf volgens die tarief van die selfoonoperateur.
Die gemiddelde wagtyd vir 'n antwoord is ongeveer 3 minute. Tydens gewone werksure van 09:00 tot 18:00 op weeksdae kan die wagtyd tot 10 minute duur.
Deur die oproepsentrum van Raiffeisenbank te skakel, sal die gebruiker 'n motorinformateur hoor wat aanbied om 'n spesifieke kategorie te kies met behulp van die telefoonnommers:
Sleutel 0 stem ooreen met die kategorie van herfinansieringslenings aan derde partye. 'N Bankwerknemer sal advies gee in 'n dialoogmodus.
Met behulp van die 1-sleutel kan u die kaart onmiddellik blokkeer en toegang tot Raiffeisen-Connect kry. As die kliënt buite Rusland is, maar die bankoperateur wil kontak, moet hy op hierdie knoppie in die spyskaart druk en dan die instruksies van die stelsel volg.
Sleutel 2 vir toekomstige bankkliënte: 'n regspersoon of 'n individuele entrepreneur. Hier kan u antwoorde kry op vrae oor uitleen aan regspersone, nedersettings- en kontantdienste, die opening van rekeninge en ander inligting wat nodig is wanneer u begin.
Alternatiewe bron van kommunikasie.
Raiffeisenbank bied verskeie alternatiewe kommunikasie-opsies aan sy klante en gebruikers. Die bank se webwerf het 'n gemaklike oortjie in die vorm van 'n telefoontelefoon in die regter boonste hoek. Dit is genoeg om daarop te klik en 'n gerieflike tipe kommunikasie te kies:
- Bel die bestelling direk vanaf die webwerf;
- Terugbel met vertraagde tyd (u kan 'n geskikte tyd kies om die oproep te aanvaar);
- Aanlyngesels met 'n bankwerknemer via die webwerf;
- Terugvoervorm vir sms'e per e-pos;
- Kommunikasie via sosiale netwerke (VKontakte, telegram).
