Eers in die Sowjetunie het burgers die geleentheid gehad om slegs klante van een bank te word - die Spaarbank, waar hulle 'n spaarrekening en 'n boek kon open, 'n lening kon aangaan. Vandag kan u 'n kliënt van verskeie banke word en enige diens ontvang: uitvoering en instandhouding van plastiekkaarte; verbandlenings, geteikende lenings en verbruikerslenings; lopende en deposito rekeninge, ens. Banke veg vir klante en belowe bonusse en afslag aan diegene wat hulle gereeld besoek, maar hoe winsgewend is dit vir die klante self?
Lojale klant - voordeel vir die bank
In toenemende mate kan u hoor van spesiale voorwaardes en bonusse wat banke hul gereelde klante bied, insluitend diegene wat 'n salaris op die kaart van hierdie bank ontvang, of diegene wat 'n bestaande of onlangs geslote lening het en 'n positiewe kredietgeskiedenis het. Dit is duidelik dat kliëntelojaliteit, wat die grootte van die gemiddelde tjek en die frekwensie van bankdienste verhoog, voordelig is vir banke.
Daar is die sogenaamde Pareto-wet, wat bepaal dat 80% van die wins deur 20% van die kliënte na die bank gebring word. Dit sluit glad nie groot deposante in nie, naamlik gewone kliënte wat lojaal is aan die bank en deur hul positiewe terugvoer nuwe klante van familielede en kennisse lok. Studies wat deur finansiers gedoen is, sê dat die koste van dienste vir 'n kliënt wat vir die eerste keer by die bank aansoek doen, die geprojekteerde wins van die bank met 1,8% verminder, terwyl 'n gewone klant wat aan lojaliteitsprogramme deelneem dit met 3,8% verhoog.
Baie banke het spesiale voorwaardes vir verbandlenings vir "betaalstaat" -kliënte, sowel as diegene wat 'n deposito geopen het of 'n positiewe kredietgeskiedenis het.
Is lojaliteit aan die bank voordelig vir sy klante
Onlangs het baie Russiese banke begin om permanente kliënte voorregte en voordele te bied, sowel materieel as emosioneel. Die eerste sluit in 'n afname in rentekoerse in die proses om 'n lening te bekom en te betaal, geskenke en bonusse in die vorm van koepons en afslag van die bank se vennote. Die tweede sluit bevoorregte diens in, gratis goud- en platinumkaarte, kaartjies vir gesogte sosiale geleenthede, ens.
Wanneer u die gunstigste kredietvoorwaardes kies, vra die bank oor die beskikbare programme en spesiale voorwaardes wat gereelde klante bied.
In sommige banke word klante wat 'n lening uitgereik het, gratis 'n bankkaart met 'n oop oortrokke rekening ontvang. Die bedrag van die oortrokke rekening hang af van die tipe lening en is gewoonlik tot 5% van die verbandlening en tot 10% van die motorleningbedrag. Daar is banke waar kredietvakansies vir 'n tydperk van tot 2 maande aangebied word vir gereelde klante wat nie vertragings of agterstallige skuld het nie, of hulle verlaag die leningskoers elke 12 maande met 1% vir diegene wat geen skuld het nie en lewenslank betaal versekeringsprogram by die ontvangs van 'n lening en die gesondheid van leners. As die bank geakkrediteerde makelaars of ontwikkelaars het wat aansoek doen vir 'n verband, kan 'n gewone kliënt ook 'n afslag op die rentekoers ontvang.
