Die hoofdoel van 'n adverteerder in die dienstesektor is om die geloofwaardigheid van 'n werklike en potensiële koper te verkry en hom aan te spoor om die geadverteerde diens aan te koop. Slegs bekwame advertensie-oplossings om aandag te trek, belangstelling in die diens te stimuleer, die kwaliteit, voordele en waarborge daarvan vir die verbruiker objektief te beoordeel, sal tot hierdie doel lei.
Instruksies
Stap 1
Definieer self duidelik hoe dit van 'n produk verskil wanneer u 'n diens begin adverteer. Daar is vier basiese verskille:
1. Dienste is nie tasbaar nie. Dit is meestal aksies en prosesse.
2. Dienste is baie verpersoonlik. Die verbruiker het sy eie unieke vereistes (dink aan 'n mode-ateljee of 'n haarkapper). Die uitvoering van die diens hang af van baie onbeheerbare faktore: die vaag geformuleerde versoek van die kliënt self, die kwalifikasies van die kunstenaars en ander.
3. By die lewering van 'n diens val die produksiestadium saam met die verbruiksfase en kan die koper direk daaraan deelneem. Die uniekheid van elke situasie maak dit onmoontlik om baie diensprosedures volledig te verenig.
4. Die diens is vlugtig. Dit kan nie gestoor en gestoor word nie.
Stap 2
Let veral op die kwaliteit van die diens wanneer u die "kern" van die advertensieteks saamstel. Die huiwering van 'n potensiële koper by die keuse daarvan kan baie redes hê: van die onvermoë om die toekomstige resultaat te sien tot sy eie onbevoegdheid. As gevolg hiervan vergelyk hy eenvoudig die beloftes in sommige advertensies met die aanbiedinge in ander en soek 'waar dit dieper gaan.'
Stap 3
Neem die verwagtinge en stereotipes van u kliënt oor u diens in ag - negatief (vrees) en positief (probleemoplossing). Die koper verwag eerstens 'n hoë gehalte resultaat, nakoming van sperdatums en 'n aanvaarbare prys. Hy is miskien besorg oor baie vrae. Is die toerusting, gereedskap, tegnologieë, metodes van die kontrakteur betroubaar? Is die personeel professioneel? Wat as die regte resultaat van die diens nie volg nie? Die taak van die adverteerder is om die twyfel van die koper uit die weg te ruim, om die mededingende voordele van die onderneming te beklemtoon, en om realiseerbare beloftes te maak.
Stap 4
Gebruik bewyse en voorbeelde van die hoë gehalte van u diens en die stewigheid van die onderneming wanneer u u advertensieboodskap skryf. Dit kan wees:
• inligting oor die positiewe resultate van soortgelyke bestellings;
• die belofte van 'n 'tematiese' geskenk vir die diens ('n skyf met nuttige materiaal - by 'n seminaar, 'n gids - by 'n reisagentskap);
• verwysing na kwaliteitstandaarde, indirek in die diens opgeneem (spesialiste - gesertifiseer, toerusting - van die leiers van wêreldhandelsmerke);
• inligting oor gesaghebbende toekennings, oorwinnings, suksesvolle deelname aan belangrike bedryfsgeleenthede, openbare geleenthede in die streek, gewilde TV-programme, ens.
• inligting oor korporatiewe standaarde vir interne gehaltebeheer;
• inligting oor opsies vir samewerking: 'n moontlike gratis "proefneming" van die diens (inleidingsles in vreemde taalkursusse, 'n gesondheidsessie, ens.), Die aanstelling van 'n persoonlike konsultant, ens
Stap 5
Nadat u al die voordele van u diens geïdentifiseer het, kan u die teks van die advertensieboodskap saamstel. Die inhoud en volume daarvan hang af van die keuse van die advertensiemedium. Vir drukadvertensies sal dit 'n gewone samestelling wees - volledig of verkort: slagspreuk (advertensie-slagspreuk, oproep, opskrif), opening, inligtingsblok (inligting oor die diens en ondersteunende teks), verwysingsinligting (adres, kontakte, ens.).
