Dit is baie moeilik om hotelklante wat oorversadig is met allerlei dienste, te verras. Die vasgestelde oortuiging dat die besoeker tevrede moet wees met wat hom aangebied word, dra nie by tot die ontwikkeling van sake nie. Om gaste te lok, moet u 'n hele diensstrategie oorweeg.
Instruksies
Stap 1
Verhoog u vlak van kliëntediens. Organiseer die diens so dat besoekers versorg voel. Laat klante nie lank wag vir die vervulling van die bestelling nie, hou die administrateur dop wat oproepe beantwoord en gaste ontvang. As iemand 'n kamer wil bespreek, maar nie deurkom nie, sal hy heel waarskynlik na 'n ander hotel gaan. Moet dus nie besoekers misloop nie. Die eienaar van die hotel sal waarskynlik nie alles kan byhou nie, en dit is dus nodig om die personeel met bonusse en boetes te beheer, wat hul aansporing om klante te verwelkom, sal verhoog.
Stap 2
Skep 'n webwerf vir u hotel. Gegewe die hoë kompetisie op hierdie gebied, is dit beter om die promosie van 'n internetportaal aan 'n spesialis toe te vertrou. Organiseer 'n diens op die webwerf wat klante in staat stel om individuele voorwaardes te kies om in 'n hotel te bly. Laat die gaste die klein dingetjies kies waarvan hulle hou, soos kussingvuller, linnekleur, kosvoorkeure. Sodoende kan u elke besoeker 'n unieke vakansie bied, waar hy op sy eie voorwaardes sal woon.
Stap 3
Lok kliënte met kinders. Nie elke hotel kan die geleentheid bied om 'n waardige vakansie vir kliënte met kinders te organiseer nie. Maak 'n speelarea, huur kinderoppassers en sit babakos op die spyskaart in. Met behulp hiervan bereik u 'n groot kring kliënte wat nie die nodige diens in die meeste Russiese ondernemings kan kry nie.
Stap 4
Maak afslagkaarte vir gereelde klante en organiseer weke se afslag op u dienste. Vir klante wat gereeld u hotel besoek, moet u 'n beloningstelsel opstel. Maak lekker geskenkies waarmee u op 'n ekstra toeloop van gaste kan reken.
