Mededinging tussen kleinhandelwinkels, 'n oorvloed produkte en aggressiewe advertering bied uitdagings vir sakeleiers. Kliëntverkryging word 'n belangrike uitdaging as dit by enige sakeomgewing kom. Die verkryging van lojaliteit op lang termyn hou direk verband met die stabiliteit van die onderneming.
Dit is nodig
- - kliënte databasis;
- - bemarkingsbegroting.
Instruksies
Stap 1
Beoordeel die mededingende omgewing. Wees duidelik oor wat die verskaffers of vervaardigers van soortgelyke goedere of dienste doen. Kyk na die mees effektiewe promosies en advertensieveldtogte wat u onlangs teëgekom het. Probeer om die ervaring van ander tot u eie voordeel te gebruik.
Stap 2
Ontwikkel 'n klantverkrygingstrategie wat sowel hulpbronintensiewe as nie-finansiële metodes insluit. Moenie onstuimige promosies of onredelike bemarkings beweeg nie. Om klante te lok, moet stelselmatig en stapsgewys wees.
Stap 3
Skep 'n multifunksionele kliëntebasis waar u die maksimum hoeveelheid inligting kan invoer. As u 'n stelsel van afslagkaarte het, reik dit eers uit nadat u 'n kort vraelys voltooi het. Hierdie inligting is die belangrikste vir u, want dit sal u help om die sleutelkenmerke van u teikengehoor te ontleed. Met geboortedatums kan u klante vooraf gelukwens, en die gespesifiseerde adres sal u help om 'n verkoopspromosie te doen op die plek waar die meeste van u klante woon.
Stap 4
Oefen 'n individuele benadering tot lojale klante, veral as u besigheid diensverwant is of persoonlike kontak behels. Onthou hul name en die lewensbesonderhede wat hulle self aan u vertel. As 'n kliënt veral vir u belangrik is, kan enige klein dingetjie nuttig wees: die naam van sy hond, die fabrikaat van die motor, die soort koffie waarvan hy hou. Die besoeker sal altyd die individuele versorging waardeer, en terselfdertyd kan u seker wees dat hy u beslis by sy vriende sal aanbeveel.
Stap 5
Reël gereeld promosies om nuwe klante te lok. Bied geskenke aan vir aankope, afslag ter ere van die eerste transaksie, begin die "Bekendheid" -promosie deur die aantreklikste voorwaardes te kies.
