Onderhandeling is 'n waardevolle vaardigheid wat jare duur. Professionele verkopers wat resultaatgerig is, weet hoe om 'n potensiële kliënt te vind, die regte benadering tot hom toe te pas en 'n ooreenkoms met hom te sluit. Om dit alles te leer, moet u sekere reëls volg. Met verloop van tyd sal u u eie reëls ontwikkel, waarna u suksesvol sal optree.
Instruksies
Stap 1
Die belangrikste is om die eerste goeie indruk te maak. Die belangrikste ding is die stem van u stem en u gebare. Wat u sê, is oor die algemeen nie belangrik nie. U moet netjies, versamel en selfversekerd lyk. Wees die eerste om jou hand te gee en hallo te sê as jy ontmoet. Stel jouself voor en vind die naam van die gespreksgenoot uit. Praat oor 'n afgeleide onderwerp om potensiële spanning te verlig. 'N Welwillende glimlag en oop gebare sal net 'n goeie indruk versterk en kontak help. Volg die "Reël van drie": 'n glimlag, 'n kompliment, 'n vraag wat die kliënt beslis 'Ja' sal beantwoord.
Stap 2
As u kontak bewerkstellig, kan u sake doen. Verduidelik u kundigheidsgebied en u kan vrae begin vra wat tot 'n ooreenkoms sal lei. Hier is 'n paar daarvan. Vrae-opinie. U bring 'n sekere feit met betrekking tot die onderwerp van u gesprek en ontdek die kliënt se mening hieroor. Toonaangewende vraag. Dit moet daarop gemik wees om die gespreksgenote se gedagtes te stimuleer, wat hom sal lei tot die gevolgtrekking wat u nodig het. U kan hierdie vraag aan die kliënt stel oor sy onderneming of oor sy aktiwiteite. Hierdie vraag ontstaan as daar nie genoeg inligting oor die kliënt se onderneming is nie. In die vraag som u die gevolgtrekkings waartoe u tydens die gesprek met die kliënt gekom het, saam tot 'n konsensus. Verduidelikende vraag. As die kliënt nie oop is nie, kan u sy mening uitvind deur die vrae: "Het u daarvan gehou?", "Miskien is u nie tevrede met …" Vraagtaak nie. Hierdie vraag is 'n poging om tot 'n voordelige stelling te kom. Die sogenaamde toegewing tot toegewing. Byvoorbeeld: "As ons u afslag gee, sal u halfpad ontmoet?"
Stap 3
Wees 'n aktiewe luisteraar wanneer u vrae vra, dit wil sê: moenie onderbreek terwyl die persoon praat nie, herhaal sy woorde (nie as 'n koolstofafskrif nie, maar asof dit met 'n verduideliking: "U het gesê dat …"), moenie stry. In plaas daarvan om 'n meningsverskil te betree (sê die kliënt skerp), sê: "U het gesê … Ek stem saam, u standpunt het die reg om te wees, maar …". Deur dit te doen, lei u geleidelik die kliënt om die transaksie te sluit.
Stap 4
'N Positiewe resultaat van kontak met 'n kliënt is nie noodwendig 'n sluiting van 'n ooreenkoms nie. As u 'n benadering vind, word u die volgende keer beslis vennote.
