Telefoonverkope het baie ontwikkel en gewild geword. Dit is 'n relatief goedkoop en effektiewe manier om goedere te verkoop. Dit sal nie moeilik wees om vaardigheid in so 'n saak volmaak te maak nie.
Kommunikasieskrif
Die grootste voordeel van telefoonverkope is dat niemand u kan sien nie. Dit beteken nie dat u in 'n kleed of T-hemp moet verkoop nie. U kan net 'n paar cheatheets vir u kry. Skep 'n kommunikasieskrip. Skryf allerhande draaie in die ontwikkeling van die situasie neer. En wees altyd gereed, selfs met die moeilikste antwoorde op u vraag. Jou stem moet sag en oortuigend klink. As u 'n probleem met diksie het, moet u van werk verander of ernstig raak oor u uitspraak. Die koper wat die telefoon oplig, moet die selfversekerde verkoper hoor.
Kennis van die produk
As u nie weet wat u aanbied nie, sal u nooit so iets verkoop nie. Lees alles wat u kan en nie oor die produk nie. Onthou die vrae wat die meeste gevra word en die antwoorde daarop. Die koper moet die indruk kry dat hy nie met die verkoopsbestuurder praat nie, maar met die vervaardiger van die produk self. Laat u kennis 'n aangename verrassing wees.
Glimlag en vriendelikheid
Die kliënt aan die ander kant van die telefoon sien jou nie, maar hy hoor duidelik jou intonasie. Goeie bui, positiewe houding, vriendelikheid en glimlag, moet niks tydens die aanbieding misloop nie. Wees vriendelik en liefdevol. Dan stel u die koper op positiewe emosies, en waarskynlik sal hy geneig wees om te koop.
Die hoeveelheid is belangrik
Hoe meer oproepe u bedags maak, hoe groter is die kans dat u die regte kliënt vind. Twee persent van die transaksies word na die eerste kontak afgehandel. As die kliënt nie onmiddellik gereed is nie en nie kan besluit nie, moet hy terugbel. Na die tweede kontak word nog drie persent van die transaksies beklink. Daar is ook kliënte wat vyf of vyftien keer moet skakel sodat hulle 'ryp' is vir 'n ooreenkoms. Wees voorbereid op verwerping. Hulle getal is ook 'n aanduiding. Maar moenie opgee nie.
Die vermoë om te luister
In effektiewe telefoonverkope is luister 'n belangrike vaardigheid. Waarom moet u luister as u verkoop en aanbied, so het u waarskynlik gedink? As die kliënt niks wil vra of uitklaar nie, moet u u produk verder aan u gesondheid voorlê. Maar as hy 'n vraag het, moet u hom in elk geval nie onderbreek nie, al is dit nie volgens die teks nie. Luister, laat my praat en antwoord dan eers. Vra leidende vrae, baie kliënte hou hiervan. Selfs as die vrae nie oor die onderwerp van u produk handel nie, moet u nie skaam wees nie. Maak dit duidelik aan die kliënt dat u bereid is om met hom oor enigiets te praat, en dan sal die kliënt op sy beurt verstaan dat hy vir u belangrik is en u produk waarskynlik sal koop.
