U het 'n aankoop gedoen, maar u het tuis defekte in die gekoopte produk gevind. Of byvoorbeeld het die gekoopte toestel 'n geruime tyd gewerk en dan gebreek. Is dit moontlik om die geld terug te gee, en hoe om dit vinnig en sonder onnodige bekommernisse te doen?
Dit is nodig
- - Wet van die Russiese Federasie oor die beskerming van verbruikersregte;
- - n pen;
- - papier.
Instruksies
Stap 1
In hierdie geval is die wet u belangrikste wapen. Volgens die wet van die Russiese Federasie "Oor die beskerming van verbruikersregte", as 'n produk gebrekkig blyk te wees, het die verbruiker die reg om beëindiging van die koop- en verkoopooreenkoms te eis binne 15 dae vanaf die datum van oordrag van sodanige produk aan die verbruiker. Dit geld vir enige produk, ook tegnies ingewikkelde produkte. 'N Uitsondering is as die verkoper vooraf met die gebreke ooreengekom het. Diegene. huishoudelike toestelle wat afgebreek word weens skrape aan die oppervlak kan nie terugbesorg word nie
Stap 2
Let daarop dat die wet die sperdatum bepaal vir die terugkeer van die goedere presies vanaf die datum van oordrag, en nie die aankoop nie. As u 'n yskas gekoop het en 'n week later na u gebring het, begin die tydperk vir die indiening van 'n eis vanaf die dag dat die yskas in u huis was. Heg in hierdie geval afskrifte van fakture of ander dokumente aan by die ontvangs van goedere.
Stap 3
Skryf 'n aansoek vir die terugbesorging van die goedere. Dui in die aansoek die naam van die verkoper, die adres van die winkel, u paspoortbesonderhede, adres en telefoonnommer aan. Noem die kern van u eis, en vergeet nie om die handelsmerk, produk-SKU, datum van aankoop aan te dui nie. Let daarop dat u presies die beëindiging van die koop- en verkoopooreenkoms eis as u nie vasbeslote is om die goedere om te ruil of te herstel nie. Probeer u stelling korrek en duidelik skryf en noem die titels van die artikels waarop u vertrou. Miskien is die verkoper glad nie gretig om u geld terug te gee nie. En dit is goed as hy verstaan dat hy met 'n wettig geletterde persoon te make het.
Stap 4
Maak twee eksemplare van die verklaring. Groot winkels het 'n eisafdeling waarheen u kan gaan. Die winkelwerknemer moet die aansoek aanvaar deur dit te onderteken en op datum te stempel. Hou een getekende eksemplaar vir jouself. In kleiner winkels kan u 'n verklaring aan die verkoper voorlê.
Stap 5
U aansoek moet binne sewe dae beslis word. In die geval van gebreke in tegnies ingewikkelde goedere, kan hierdie tydperk tot 20 dae styg, kan die verkoper 'n ondersoek op eie koste doen.
Stap 6
As u deur onbeskoftheid, onprofessionaliteit van werknemers van die winkel gekonfronteer word, vind dan die e-posadres van die winkel op die internet en skryf 'n klag by die administrasie. Sluit die naam van die werknemer in die klag in en gee die kern van die klag. Let op 'n besigheidstyl, moenie persoonlik raak nie, werk met die titels van die artikels van die wette waarna u verwys. Soos uit die praktyk blyk, help dit in die meeste gevalle.
Stap 7
Wat as daar na 15 dae 'n beduidende tekort aan 'n tegnies ingewikkelde produk ontdek word? Volgens wet het u ook die reg om beëindiging van die koopkontrak te eis. Die woord "noodsaaklik" bevat 'n nuansering - hoe om dit te definieer? 'N Dokument wat verklaar dat die item ernstige gebreke het en na die winkel moet terugbesorg word, kan aan u uitgereik word by die waarborgwerkswinkel, waar u met die uiteensetting kontak. Die toestel moet ook teruggestuur word na die winkel wat gedurende die jaar van die waarborgperiode langer as 30 dae herstel is. Verwyder afskrifte uit die dokumente wat die feit en herstelvoorwaardes bevestig wat by die aansoek aangeheg is.
Stap 8
Daar moet op gelet word dat dit in hierdie geval in werklikheid baie moeiliker is om goedere vir geld te verruil. As u dus senuwees wil hou en nie gereed is om te dagvaar nie, kan dit die moeite werd wees om in te stem om die produk deur 'n soortgelyke produk te vervang deur 'n herberekening van die prys. Verkopers wil gewoonlik vinniger hiermee saamstem.
Stap 9
In konfliksituasies wanneer u regte geskend word, kontak die Vereniging vir die Beskerming van Verbruikersregte in u stad.
