Verlore produkte, foutiewe elektronika of gebrekkige kleredrag is probleme wat enigiemand kan oorkom. Maar u het die reg om dit alles wettig terug te gee en die geld wat spandeer is, terug te kry.
Instruksies
Stap 1
Die eerste reël is vertroue in jouself en jou optrede. Onthou dat die wet op die beskerming van verbruikers aan u kant is. Volgens bogenoemde wet kan baie artikels binne twee weke na die winkel terugbesorg word, selfs al het u nie die kwitansie bewaar nie.
Stap 2
Verduidelik kalm en bekwaam in die winkel die essensie van u eis aan die verkoopsassistent. Verlore kos word gewoonlik sonder probleme of vrae aanvaar, maar toerusting en kledingstukke is 'n bietjie ingewikkelder.
Stap 3
Moenie vergeet dat die verkoper in die winkel nie verantwoordelik is vir die kwaliteit van die goedere nie; sy taak is om te verkoop. Daarom, as u geweier het om goedere van 'n konsultant uit te ruil, moet u kalm vra om 'n administrateur of 'n hoër werknemer uit te nooi.
Stap 4
Die administrateur is in die reël 'n wettig geletterde persoon, daarom sal hy u waarskynlik vra om 'n aansoek in te vul en die goedere van lae gehalte te aanvaar, nadat u die vereiste bedrag geld betaal het.
Stap 5
Sê nou die administrateur dring aan op 'n ondersoek en glo dat u die goed doelbewus bederf het en die winkelwerknemer probeer mislei? Die antwoord is eenvoudig: stem saam. U het die reg om persoonlik by die eksamen aanwesig te wees. As u nie saamstem met die uitslae daarvan nie, kan u dit in die hof beroep of 'n onafhanklike kundige kontak. In die geval van 'n vervaardigingsfout, vergoed die verkoper alle koste.
Stap 6
As die administrateur nie van u wil hoor nie, gaan na die e-pos en stuur 'n skriftelike eis aan hulle.
