Die suksesvolle ontwikkeling van enige kommersiële organisasie is ondenkbaar sonder finansiële stabiliteit. Dit hang op sy beurt af van die bevoegde organisasie van verkope van die goedere en dienste waarvoor die onderneming geskep is. Verkopers, verkoopsagente is die werknemers wat direk met klante verkeer. Dit hang van hulle af of die koper met die aankoop vertrek of nie. Om 'n kliënt te oorreed om 'n produk te koop, om hom aan te spoor om te koop, is die kern van die beroep.
Instruksies
Stap 1
Die prestasie van 'n verkoopspersoon word deur baie faktore bepaal. Daar is talentvolle en bekwame verkopers, ondersteuners van hul besigheid. Daar is diegene wat 'nie gegee is nie'. Die meeste is middelklas-professionele persone waarvan die potensiaal vergroot kan word met 'n sterk begeerte om verkoopstegnieke en kliëntediensvaardighede te verbeter. Daar is baie sielkundige tegnieke vir die suksesvolle afhandeling van handelstransaksies. Dit is nie toevallig nie: die wetenskap en kuns van kommunikasie is die kern van alle koop- en koophandelinge. Hier is 'n paar ou reëls vir korrekte verkopersgedrag in die handelsproses.
Stap 2
Beklemtoon die positiewe. Beklemtoon die positiewe eienskappe van u produk redelik en vestig nie die verbruiker se aandag op die negatiewe nie. Wanneer dit kom by die produkaanbieding, vermy frases soos: "Natuurlik beplan u nie vandag om 'n yskas te koop nie?"
Stap 3
Moet nooit enige negatiewe punte noem wat die kliënt kan ontstel of sy positiewe houding teenoor u produk kan benadeel nie (u moet byvoorbeeld nie die feit van 'n 'enkele geval van 'n huwelik' of die oneerlikheid van die verskaffer in detail beskryf nie).
Stap 4
Konsentreer die kliënt op die voordele van u produk wat hom geld en tyd sal bespaar, wat hom in staat sal stel om beduidende voordele te behaal en sy probleme op te los. U kan natuurlik nie die koste en uitgawes van die koper wegsteek nie, maar dit is nie die moeite werd om so in detail daaroor te praat as oor die meriete van die produk nie.
Stap 5
Wanneer u 'n produk bekendstel, moet u nooit leun na ongebreidelde komplimente in sy guns en ander grandiose geïmproviseerde dinge nie. U aanbiedingsplan moet voor die tyd konsekwent en deurdag wees. Al u opmerkings moet goed beredeneerd, gebalanseerd, streng en besigheidsagtig wees. 'N Aanvaarbare emosionele komponent is goed in 'n bepaalde situasie. Dit is lekker en maklik om 'n gesprek met kliënte te voer wat eerlikwaar in 'n vrolike bui is. Voeg sorgvuldige intonasie by u toespraak in gesprek met klante, op wie se gesig u baie bekommernisse en moegheid kan lees. Assertiwiteit en lewenskragtigheid in die uitruil van menings is wenslik as u met gemotiveerde, aanhoudende en vasberade kliënte te make het.
Stap 6
Grond die voordele en voordele van u produk of diens met feite. Doen sodoende 'n beroep op al vyf sintuie van die persoon, indien moontlik. Sielkundiges sê dat dit die manier is waarop die verkoper die grootste effek sal behaal. Deur na u advertensieverhaal te luister, verkry die koper kennis oor die produk deur middel van gehoororgane. Hou 'n voorwerp in hande - deur aanraking, sien 'n voorwerp in aksie (byvoorbeeld 'n broodmaker) - deur middel van reuk. Hoe meer sintuie betrokke is by die advertering van 'n produk, hoe suksesvoller sal die handel wees.
Stap 7
Moet nooit haastig wees wanneer u verkoop nie. Haastig word beskou as minagting van die kliënt, vir wie u opregte belangstelling en behoeftes belangrik is. Gee die beslissende argument ten gunste van die produk of diens betyds - op die oomblik wanneer die ooreenkoms op die punt staan. Nie vroeër en nie later nie. Wees terselfdetyd delikaat - moenie oordrewe selfgeldendheid toon nie.
