Effektiewe verkope is sowel wetenskap as kuns. 'N Professionele verkoopspersoon moet baie van die geheime van sy besigheid ken, of dit nou 'n groot korporatiewe transaksie is of om met nuttige klein dingetjies op die mark te handel. Hoe kan u potensiële kopers bekwaam inlig oor u produk, hul vertroue wen en hulle aanmoedig om by u te koop?
Instruksies
Stap 1
Elke uitverkoping het sy eie mylpale. Die eerste is kennis. Spaar nie tyd en geld vir voorlopige - korrespondensie - kennis van potensiële kopers met u produk nie: advertering, PR. Die belangrikste ding is om nie die produk van die verkoop in superlatiewe te prys nie, maar om aan te toon hoe die verbruiker sy probleem oplos met die hulp daarvan.
Wys die koper dat u in hom belangstel as u ontmoet. Die primêre doel in die eerste minute van kennis is om die kliënt openlik te help, vrylik oor sy behoeftes en vereistes te praat. Wees vriendelik, laat die gas eers meer praat as jy.
Stap 2
Die tweede fase is die aanbieding van 'n produk of diens. Verkopers in kommunikasie met kopers gebruik dikwels 'spraakstempels' - voorheen voorbereide en geredigeerde frases. Dit is hier belangrik dat sulke "frases" nie onbegryplike terme bevat nie en tot op die punt gebruik word. U moet verstaan word vanaf die eerste tot die laaste frase. Let op die reaksie van die gespreksgenoot wanneer u 'n gesprek opbou. Die belangrikheid van die verkoper is om die voordele van 'n spesifieke produk duidelik te verduidelik. 'N Professionele persoon sal altyd waardig wees watter diens die koper behaag.
Stap 3
'N Belangrike stap is die hantering van besware.
Maak nie saak hoe u die voordele van u produk beskryf nie, die koper kan twyfel oor die betroubaarheid, akkuraatheid van die inligting wat verskaf word, en negatiewe reaksies op partye tot 'n potensiële transaksie.
Daar is faktore wat nie direk afhang van die pogings van die verkoper om die produk te bevorder nie. Dit is nie net die vasgestelde pryse, goedgekeurde afleweringsvoorwaardes nie, maar ook die perseel van die afsetpunt, die moontlikheid van bykomende ondersteuning vir bestuurders en ander. 'N Gewone verkoper kan nie hierdie faktore beïnvloed nie, maar in die belang van die onderneming moet hy die bestuur inlig oor die negatiewe impak daarvan op verkope.
Onthou, klantebesware kan waardevolle inligting wees vir u bemarkings-, vervaardigingsafdeling. Miskien moet die verkoop van 'n produk ekstra aansporings benodig (verandering van verpakking, prysverandering, verkoop van verwante produkte, kumulatiewe afslag, ens.). Analiseer alle opmerkings van klante!
Stap 4
Die finale fase is die afhandeling van die transaksie.
Dit is belangrik om die koper te help om 'n koopbesluit te neem op die oomblik van u gesprek wanneer die gepaste seine van hom kom. Dit is miskien sy bykomende vrae, kommentaar daarop in die toekomende tyd en nie in die subjektiewe bui nie ("Ja, hierdie bloes sal my pas" in plaas van "Ja, hierdie bloes kan my pas"). Sein - belangstelling in besonderhede, 'n begeerte om kennis te maak met die instruksies, verduideliking van die finansiële kant van 'n handelstransaksie. Gee op hierdie stadium die beslissende argument ten gunste van u produk - die belangrikste argument wat die verbruiker van die regte keuse sal oortuig.
