Met die implementering van 'n kwaliteitsbestuurstelsel kom ons almal voor die basiese vereiste van ISO 9001-2008 voor dat die organisasie 'n prosesbenadering op die bestuur moet toepas. Die implementering van die prosesbenadering verg beduidende pogings van die bestuurder van die organisasie, maar die effek van hierdie implementering sal nie ongesiens verbygaan nie.
Die eerste stap is om die werk van die hele organisasie aan te bied as 'n versameling van verskillende aktiwiteite om die verwagtinge, behoeftes en vereistes van hul klante te omskep in die produk (diens) wat hulle benodig. Om die werk van die organisasie te laat koördineer en tot die gewenste resultate te lei, moet alle aktiwiteite van die organisasie aangebied word as prosesse wat insette (materiaal, inligting, ens.) Omskep in uitsette (produkte, dienste, verwerkte inligting, ens.) …
Vir elke geselekteerde proses is dit nodig om vas te stel watter bronne (geldelik, materieel, menslik, ens.) Dit voorsien moet word en wat die spesifieke resultaat van elke proses moet wees. Wat die resultate van die proses betref, moet daarop gelet word dat hoe duideliker die vereistes vir die resultaat geformuleer word, hoe makliker sal dit wees vir personeel om die mate van hul bydrae tot die aktiwiteite van die organisasie te besef en hoe deursigtiger die hele organisasie bestuurstelsel sal wees.
Om die proses hanteerbaar te maak, word 'n proseseienaar toegewys. Die proseseienaar is die persoon wat die proses bestuur en is verantwoordelik vir die bereiking van die gewenste uitkoms van die proses.
Om voortdurende verbetering moontlik te maak, moet die organisasie vooraf inligting oor die effektiwiteit en doeltreffendheid van prosesse kan ophoop en stelselmatig kan ontleed.
Nadat die metodologiese deel van die werk aan die implementering van die prosesbenadering voltooi is, kan u met praktiese aksies begin. In die eerste plek is dit nodig om toepaslike inligtingsessies oor personeel oor die prosesbenadering te hou, vereistes te stel aan die resultate van prosesse, te verseker dat personeel die verband tussen alle prosesse van die organisasie en die belang van elke proses in die algehele prestasie van die organisasie.
Om die betrokkenheid van personeel by die voortdurende verbetering van die organisasie se aktiwiteite te verseker, is dit die moeite werd om vooraf 'n toepaslike personeelmotiveringstelsel uit te werk wat personeel opdrag gee om die vereiste resultate van die prosesse te bereik.
