Die aanwesigheid van 'n gehaltebestuurstelsel is vandag 'n bewys van die stabiliteit en betroubaarheid van die onderneming. Die implementering daarvan verbeter die bestuurbaarheid en mededingendheid, en verminder ook die koste.
Dit is nodig
- - "Kwaliteitsbeleid";
- - "Kwaliteitskwaliteit";
- - "Stelselwye gedokumenteerde prosedures";
- - 'n program wat ooreenstem met die "Kwaliteitsbeleid";
- - regulasies rakende sakeprosesse in die onderneming;
- - opgeleide en opgeleide personeel.
Instruksies
Stap 1
Die gehaltebestuurstelsel is 'n aanduiding van 'n onderneming se betroubaarheid en die vermoë om produkte te vervaardig volgens die vereistes van die kliënt. Die doel van die stelselimplementering is om moontlike foute in die werk van personeel, wat tot defekte kan lei, uit te sluit. Die prosedure vir die implementering van die kwaliteitsbestuurstelsel is baie veelsydig en veelfasig en benodig 'n lang tyd (tot 1,5 jaar).
Stap 2
Die implementering van 'n kwaliteitsbestuurstelsel begin met 'n besluit van die bestuur oor die raadsaamheid om hierdie proses te begin. Op die vlak van senior bestuur word doelwitte vir die bou van die stelsel ontwikkel, asook spesifieke taktiese stappe om dit te bereik. Dit alles moet in die vorm van bestellings en strategiese dokumente gedokumenteer word. Een van die belangrikste is die "Kwaliteitsbeleid", wat in 'n toeganklike en bondige vorm die sleutelbeginsels moet bevat waarop die kwaliteitstelsel gebaseer sal wees. Dit moet ooreenstem met die prioriteite van die onderneming en gebaseer wees op die waardes daarvan.
Stap 3
Die volgende stap is om die besluit om die stelsel te skep aan die personeel oor te dra, asook om die belangrikheid van hierdie prosedure vir hulle te regverdig. Onder die leiding van 'n verantwoordelike persoon in die onderneming, moet alle werknemers die bestuursteorie sowel as die basiese ISO-standaarde bestudeer. Spesiale aandag word geskenk aan die bekwaamheid van personeel, hul nodige kennis en ervaring binne die raamwerk van die gehaltebestuurstelsel.
Stap 4
Vervolgens moet u die huidige stand van sake in die onderneming en die vereistes vir ISO-standaarde vergelyk. Dit kan gedoen word deur werknemers van werknemers te ondervra en ondervra. Die resultaat moet 'n verslag wees wat riglyne gee oor hoe die spesifieke vereistes van die standaard geïmplementeer word en wat gedoen moet word. In die verslag moet veral aandag gegee word aan die huidige stand van sake: die hoof- en hulpprosesse van die onderneming, die belangrikste sakeprosesse, die aanwesigheid van relevante regulasies, sowel as die verspreiding van verantwoordelikhede en owerhede deur persone en departemente. Die gevolg van die implementering van die gehaltebestuurstelsel moet wees dat die teenstrydighede tussen die huidige en vereiste stand van sake uit die weg geruim word.
Stap 5
Die implementering van 'n kwaliteitsbestuurstelsel is onmoontlik sonder om 'n projekprogram op te stel. Dit moet 'n beskrywing van die stadiums van die prosedure bevat, 'n lys van diegene wat verantwoordelik is vir elke fase, asook die verdeling van die begroting. Laasgenoemde bestaan uit die koste om die dienste van eksterne konsultante te betaal, die koste van opleidingspersoneel, sowel as die prys wat betaal moet word om die bestuur van die hoofwerk af te lei. Die program sluit af met kriteria waarvolgens die bestuur sal bepaal of hulle hul doelwitte bereik het (bv. Skroot, kliëntetevredenheidskoers, opbrengskoers).
Stap 6
ISO-stelselstandaarde vereis dat alle sakeprosesse van 'n onderneming gedokumenteer word. Aanvanklik word op grond van die "Kwaliteitsbeleid" 'n "Kwaliteitshandleiding" opgestel. Hierdie dokument bevat 'n beskrywing van verantwoordelikhede, vereistes vir die kwaliteitsafdeling, 'n algoritme vir dokumentbestuur, prosedures vir die ontvangs en verwerking van klagtes.'N Ander groep dokumente word' System-wide documented procedures 'genoem. Volgens die standaard moet 6 sleutelprosedures gereguleer word. Dit is die bestuur van dokumente, data, oudit, huwelik, maatreëls, regstelling van teenstrydighede en voorkoming van die ontstaan van teenstrydighede. Laastens moet die volgende groep dokumente die reëls beskryf vir die effektiewe beplanning en implementering van prosesse om dit te bestuur.
Stap 7
Nadat alle sakeprosesse genormaliseer is, is dit nodig om die proefwerking van die stelsel te begin. Prosesse kan geleidelik begin word, byvoorbeeld deur 'n proefoperasie in die afdelingsafdeling te begin en dan oor te gaan na die verkoopsafdeling. Die proefneming moet vergesel word van 'n interne oudit van die bestuurstelsel om sterk en swak punte te identifiseer. Die oudit moet kwantitatiewe gehalte-aanwysers en die ideale parameters om na te streef vergelyk. Alle afwykings moet aangeteken en reggestel word volgens die resultate van die werk van werknemers.
Stap 8
Die finale fase is die sertifisering van die QMS. Om dit te doen, moet u 'n aansoek by die sertifiseringsliggaam indien, al die voorbereide reguleringsdokumente, 'n diagram van die onderneming se organisasiestruktuur en 'n lys van sy belangrikste klante daarby heg. Na 'n ondersoek van die ingediende dokumente en 'n ondersoek na die kwaliteitstelsel direk by die onderneming, stel die sertifiseringsentrum 'n protokol op wat al die teenstrydighede weerspieël. Op grond van sy resultate moet die maatskappy binne 'n beperkte tydsbestek alle kommentaar uitskakel en die resultate van die aanpassings verskaf. As die afwykings reggestel word, kry die onderneming 'n sertifikaat. Dit neem ongeveer 'n maand om dit te voltooi.
Stap 9
Nadat die maatskappy gesertifiseer is, moet die werk aan die verbetering van die gehaltebestuurstelsel nie stop nie. Daarbenewens moet die sertifiseringsliggaam gereeld hersien. Hulle doel is om te bevestig dat die maatskappy voortdurend sy eie bestuurstelsel verbeter.
