Nie alle goedere wat in winkels verkoop word, is van hoë gehalte nie. As u net so iets teëkom, moet u dit terugbesorg en die geld wat u betaal het, terugkry.
Instruksies
Stap 1
As die produk wat u gekoop het, nie voldoen aan die verpligte vereistes wat deur die wet verskaf word nie, het u die reg om terugbetaling te eis, maar u moet die aankoop binne die vervaldatum of waarborgperiode teruggee. As die gebreke van die goedere na hierdie tyd ontdek is, kan u terugbetaling eis, maar u moet bewys dat die goedere beskadig is nog voordat dit by u gekom het.
Stap 2
Onthou dat die verkoper die reg het om u geld terug te betaal en alternatiewe opsies aan te bied wanneer u foutiewe goedere terugbesorg. U kan byvoorbeeld vir u 'n gebrekkige produk hou en slegs 'n deel van die geld wat daaraan bestee is, ontvang, of die verkoper kan die bedorwe artikel eenvoudig vir 'n nuwe een verruil.
Stap 3
In sommige gevalle weier verkopers om geld terug te gee omdat die koper nie 'n kwitansie het nie. Onthou dat hierdie rede op wetgewende vlak nie die rede is om 'n terugbetaling te weier nie. U kan bevestig dat die aankoop gedoen is met die getuienis van vriende en kennisse.
Stap 4
As u 'n tegnies ingewikkelde produk terugstuur, moet u dit binne 15 dae vanaf die aankoopdatum doen. Na hierdie tydperk is dit slegs moontlik om so 'n produk terug te stuur as u 'n beduidende gebrek daarin vind of as u dit weens 'n probleemoplossing 'n maand lank nie kan gebruik nie. Onthou dat selfone en toerusting nie tegnies gesofistikeerde produkte is nie.
Stap 5
Die verkoper moet die geld tien dae na ontvangs van die eis aan u terugbesorg. As hy dit nie doen nie, word 'n daaglikse boete van 1% van die totale waarde van die goedere op die terugbetalingsbedrag toegepas. As die verkoper nie die geld wil teruggee nie en beweer dat die goedere deur u beskadig is, vra dan vir 'n kwaliteitsondersoek.
Stap 6
Indien die ondersoek na die kwaliteit van die goedere erken dat die goedere deur die verkoper se skuld beskadig is, maar hy steeds weier om die geld aan u terug te besorg, dien u 'n eis in. Skryf 'n verklaring oor die swak gehalte van die goedere, heg afskrifte van die verkope en kontantbewyse, sowel as die waarborgkaart daaraan, en stuur dit dan per aangetekende pos met kennisgewing aan die winkelbestuurder. As u 'n brief stuur, moet u seker maak dat u 'n inventaris van die aanhangsels het.
Stap 7
Die doeltreffendste manier om geld terug te kry vir 'n lae gehalte produk is om hof toe te gaan. Terselfdertyd het u die volle reg om ook die betaling van 'n verbeurdverklaring te eis vir die versuim om aan u vereistes te voldoen, morele vergoeding, sowel as die vergoeding van u uitgawes vir die dienste van 'n advokaat.
