'N Suksesvolle verkoper is een waarvandaan 'n seldsame koper sonder 'n aankoop vertrek. Professionele handel is nie 'n maklike wetenskap nie. En al hoe meer, naas die woorde "verkoop", "handel" hoor ons 'n ander definisie - art. Hoe kan ek 'n verbruiker aanmoedig om 'n produk te koop, en watter metodes om 'n koper aktief te betrek by die koop en verkoop van 'n verkoper?
Instruksies
Stap 1
Daar is 'n paar eenvoudige reëls wat gevolg kan word om u te help om u produk suksesvol te verkoop. Die belangrikste ding is om die behoeftes van die koper akkuraat te bepaal en hom te oortuig dat hierdie aankoop en in hierdie spesifieke winkel die gewenste voordele en 'n oplossing vir sy probleem sal meebring. Hierdie oortuiging is des te belangriker as die koper nie baie kundig is oor die gewenste item nie.
Stap 2
Benader slegs 'n kliënt op die handelsvloer as u dit met sekerheid verstaan: hy het u hulp nodig, ondersteuning met nuttige inligting. Begin 'n gesprek met 'n welkome glimlag. Verduidelik onopsigtelik watter prioriteite u gas lei as u na 'n produk soek - voldoening aan mode, koste, praktiese en gemak, kwaliteit, oorspronklikheid, ens. Beklemtoon in u aanbevelings dat die produk aan die vereistes voldoen. Maar moenie dit oordoen nie. Die koper moet u objektiwiteit sien. As iets regtig nie vir hom werk nie, moet u nie op die teendeel aandring nie.
Stap 3
Tydens die meningswisseling moet 'n mens afwisselend na die kliënt en die onderwerp van verkoop kyk, maar in geen geval nie - na die kant toe. Moet nooit stry nie. Dit is beter om eers met die kliënt se argumente saam te stem en dan eers die rigting van die gesprek te draai in die rigting wat u benodig. Moenie negatiewe frases, "nie" en "geen" deeltjies in u toespraak insluit nie. Hou u hande oop, vermy "senuweeagtige gebare" (draai enige voorwerpe in u hande, knaag 'n potlood). Argumente ten gunste van 'n produk is so belangrik as wat hulle kan wees - die sterkste argument moet laaste kom.
Stap 4
Hou 'n redelike afstand in kommunikasie - 50-120 cm. In hierdie geval is dit beter om nie teenoor die kliënt te wees nie, maar langs hom. Luister aandagtig na u vooruitsig en knik effens, asof u elke nuwe gedagte oor die produk goedkeur. Dit word aanbeveel om die onderhandelingsmetode wat u gas gekies het, te handhaaf (volume en tempo van spraak, 'intonasiemelodie') en selfs 'n soortgelyke houding van u gespreksgenoot aan te neem, as dit duidelik nie onder die negatiewe is nie.
Stap 5
'N Bekwame verkoopspersoon weet dat die lok van 'n klant om 'n artikel te koop en te koop:
- sy bekoring, beleefdheid en hoflikheid, algemene kommunikasiekultuur;
- Deeglike kennis van die goedere, bekwaamheid in alle aangeleenthede wat verband hou met die transaksie;
- grammatikaal korrekte spraak;
- die vermoë om 'n individuele benadering vir almal te vind, om ontevredenheid met een weergawe van die produk met die aanbod van ander te blus;
- besit van emosies in enige "noodsituasie";
- wedersydse hulp met betrekking tot kollegas.
