Die hoë doeltreffendheid van die onderneming is dikwels te danke aan die gevestigde en goed funksionerende stelsel om die resultate te monitor. Daarom stel meer en meer ondernemings by die oplossing van die probleem van die prestasie van hul werknemers KPI's in, wat tradisioneel vertaal word as 'Sleutelprestasie-aanwysers' - aanwysers vir die bereiking van die resultate wat van 'n werknemer of 'n afdeling van 'n organisasie.
Instruksies
Stap 1
Die ontwikkeling van KPI's help om die doelstellings en take wat deur elke departement en werknemer uitgevoer word te struktureer, om te verstaan hoe elke skakel bydra tot die behaalde resultaat, met ander woorde hoe effektief die organisasie werk. Daarom moet die ontwikkeling van sleutelprestasie-aanwysers begin met die definisie van strategiese doelwitte, met inagneming van die doelwitte wat vir elke werknemer (departement) gestel word.
Stap 2
Hou by die ontwikkeling van strategiese en persoonlike doelwitte die noodsaaklike kriteria in gedagte wat Peter Drucker in The Practice of Management (1954) voorgestel het:
- spesifisiteit (duidelike bewoording, uitgesonderd dubbelsinnige interpretasie);
- meetbaarheid (die vermoë om die resultaat te meet aan die hand van sekere parameters, verkieslik kwantitatief);
- haalbaar (vermy die stel van onrealistiese doelwitte);
- resultaatoriëntering (die resultaat is belangrik, nie die proses nie);
- beperkte tyd (die doel word binne 'n spesifieke tydperk bereik).
Stap 3
Pas u doelwitte by u KPI's. Elke aanwyser moet die hoofstrategiese doelwit dien, dit nader aan die implementering daarvan bring, of beter - deel wees van die globale doelwit. Hou die kriteria eenvoudig, duidelik en deursigtig wanneer u KPI's vorm. Die aanwysers moet nie dubbelsinnig wees nie.
Stap 4
Monitor die prestasie van die KPI. Beloon werknemers vir suksesvolle prestasies. Onthou dat werknemers hul KPI's moet ken - die kriteria waaraan hulle beoordeel word. Slegs in hierdie geval sal sleutelaanwysers u motiveer om effektief te werk.
Stap 5
Die implementering van prestasie-aanwysers kan 'n struikelblok tussen bestuur en ondergeskiktes wees. Hier is dit belangrik om begrip te gee dat alle werknemers wie se aktiwiteite daarop gemik is om hoë resultate te behaal, voordeel trek uit die bekendstelling van KPI's. Aan die ander kant sal die KPI-stelsel ook help om oneffektiewe personeel te identifiseer.
